Lauren Misek

Відгук на Wizards of the Coast

Мій чоловік любить MTG і грав більше 20 років. Я н...

Мій чоловік любить MTG і грав більше 20 років. Я не перебільшую, коли кажу, що у нас у кожній кімнаті є коробки та підшивки карт MTG. У нас скрині повні. У нас кілька шаф заповнених. Вони є у нас у книжкових шафах, під ліжком та у кожній шафі. Насправді у нас не вистачає місця для всіх, тому коробки та підшивки переливаються на підлогу. Справа в тому, що він ЛЮБИТЬ MTG. Дотепер.

Нещодавно ми «вклали» кошти в колекторні підсилювачі Core 2021 як подарунок для нього та придбали у дуже авторитетного та відомого дилера. Він був так радий отримати їх, що був схожий на дитину в різдвяний ранок. Потім він відкрив пачки. Ви можете лише уявити, яким розчарованим, сумним та збентеженим він виявив, що кожна зграя пошкоджена. Це преміум-продукт за преміум ціною, і прямо з упаковки вони навіть не можуть бути оцінені як м’ята або свіжа упаковка.

Він зв’язався з WOTC зі своїми занепокоєннями, і спочатку це звучало так, ніби вони сприймають це серйозно і хочуть допомогти. Потім він переходив від однієї людини до іншої протягом декількох тижнів. Спочатку вони сказали, що все, що йому потрібно зробити, - це надіслати список здійснених карток і кілька зразків фотографій, щоб показати шкоду. Із часом вони повернули своє слово і НІЧОГО не зробили.

Врешті-решт, він багато разів зв’язувався з ними з цього приводу (просто просячи якоїсь пристойної служби обслуговування клієнтів), і в цей момент вони просто ігнорують його. Я б зрозумів, чи був він звичним скаржником чи проблемою. Однак це не так. За більше ніж два десятиліття підтримки цієї компанії, витративши десятки тисяч доларів, він жодного разу не зв’язувався з WOTC про щось. У нього раніше були випадкові друкарські помилки або пошкодження. Стан цього виробу був справді винятковим за ступенем пошкодження.

Це смішно, і я особисто засмучений, тому що це був його подарунок на день народження від родини. Це мало бути те, чим він міг насолоджуватися протягом багатьох років. Ми розуміємо, що іноді речі трапляються поза вашим контролем, але справа тут - WOTC може легко зробити це правильно і просто вирішує не робити цього.

Зрештою ... Я не впевнений, що ми будемо купувати нові картки в майбутньому.

Перекладено