Daren Jackson

Відгук на Cooper's Hawk Winery and Resta...

Я не хотів писати цей відгук. Ми з дружиною мали ч...

Я не хотів писати цей відгук. Ми з дружиною мали чудовий досвід обіду в ресторані, навіть швидко влаштовувались, коли приїхали із запізненням у напружений суботній вечір. Ми насолоджувалися стравами. Нам дуже сподобався наш винний політ. Обслуговування було привітним. Все йшло правильно. Тоді ми замовили десерт.

Вдома через годину ми вирішили покопати наш шматочок шоколадного торта, який виглядав божественно. Я повинен був знати, що щось не було, коли моя дружина відчула запах торта і була попереджаючою. Вона відкусила перший укус, і її обличчя відразу загусло. Потім вона сказала мені скуштувати, не сказавши, чому вона зробила обличчя. Я зробив те саме обличчя, коли відкусив і потрапив у свої смакові рецептори з безпомилковим смаком і хрускотом цибулі відалії в мороз. Вже тоді я намагався це виправдати, думаючи, що, можливо, це була навмисна комбінація смаку, навіть двічі перевіривши інгредієнти в їх меню.

Потім я зайшов у ресторан і поспілкувався з нічним менеджером, паном Шакіром. Він негайно вибачився за значну помилку, запитуючи, чи не можу я надіслати фотографії торта, щоб він міг вирішити це питання на кухні, щоб воно більше ніколи не повторилося. Я виконав це, надіславши йому електронний лист із вкладеним фото. Він пообіцяв, що нас частуватимуть в ресторані, щоб все компенсувати.

Це було останнє, що я почув від нього. Я чекав більше тижня, але спілкування не отримав. Роздратований і втомлений, я знову заїхав до ресторану, щоб поцікавитись про свою скаргу і подивитися, чи не пропустив я чогось. Я поспілкувався з іншим менеджером, який повідомив мене, що пан Шакір був присутній у ресторані, але допомагав іншому клієнту. Він знову вибачився, пообіцявши повідомити пана Шакіра, а також прослідкувати за цим самим, щоб переконатися, що це вирішено. Він сказав, що мені слід зателефонувати зі Служб учасників протягом 24 годин. Ось я через 3 дні без електронної пошти чи телефонного дзвінка.

Як я вже сказав, я не хотів писати цей негативний відгук, тому що ми насолоджувались нашим вечором у ресторані і повністю планували здійснити багаторазові майбутні візити. Але мій досвід зараз повністю погіршився цим жахливо поганим обслуговуванням клієнтів. Я терпіла. Я не був войовничим. Але я не розумію, як хтось міг очікувати, що я повернусь до ресторану після того, як забуду про це. Я вже був вражений тим, що хтось міг вирізати пиріг нечистим ножем, а тим більше той, на якому була цибуля. Можна подумати, що вони спотикаються, щоб зробити це правильно. Це було те, про що я думав, але явно я думав неправильно.

Перекладено