Shawn Long

Відгук на Aiello Home Services

Я вибрав Aiello, бо чув, що вони мають виняткове о...

Я вибрав Aiello, бо чув, що вони мають виняткове обслуговування клієнтів. Я кілька разів зустрічався з продавцем з приводу модернізації мого Центрального повітря та печі. Я був вражений продавцем і вибрав Айелло серед кількох конкурентів. Після того, як я підписав контракт, продавець закінчив, і це в руках решти команд. У мене вдома з Айелло був проведений аудит HES, чекаючи встановлення газопроводу до встановлення кондиціонера та печі. Аудит HES був проведений професійно, і Тім, провідний технологій, чудовий. З цього моменту це було вниз пагорб. Спілкування та подальші дії від компанії були жахливими. Мені доводилося постійно нагадувати їм про інформацію, яку вони обіцяли. Під час аудиту HES було рекомендовано встановити на своєму горищі ізоляцію, що я погодився зробити. Я просив укласти контракт, але того дня ніхто в офісі не міг отримати доступ до комп’ютерів, і це було обіцяно наступного дня. Мені довелося двічі нагадати їм, щоб вони уклали мені контракт, і лише майже через місяць контракт був готовий, і я мусив нагадати їм про вказану ціну. Як тільки установка розпочалася з системою HVAC, це мало зайняти два дні. Вони приїхали в перший день і попрацювали деякий час, а потім прийшли на другий день і залишились з 7 ранку до 22 вечора, щоб просто змінити одиниці, що божевільно. Мені навіть не замінили роботу повітропроводів. Звичайно о 22:00 я отримав короткий огляд системи, але я навіть не впевнений, як це працює, оскільки вони хотіли залишити так сильно, як я хотів, щоб вони пішли. Наступного дня я чую тикаючий шум, якого раніше не було. Я пишу керівника в Айелло (Девід) і прошу когось зв’язатися зі мною щодо тикаючого шуму, а також запитав про форми знижок, які вони взяли, які вимагали їх підпису та які мали бути повернуті поштою. Я отримав відповідь, що форми знижок будуть надіслані поштою в понеділок, 8-го, і хтось зв’яжеться зі мною щодо відмітки в системі кондиціонування. Це 13-е число, і я все ще не маю бланків знижок і жодної подальшої діяльності від компанії. Загалом, я вибрав Aiello за вищу ціну, ніж міг би зробити роботу з іншою компанією, оскільки я очікував отримати високий рівень обслуговування клієнтів. Я вважаю, що в цілому виконана робота була виконана добре, але подальші дії, які я отримав, були меншими, ніж очікувалось. Коли ви витрачаєте стільки грошей, чи не подумаєте ви, що хтось із компанії зателефонує і скаже: "Дякую за бізнес, як все працює після того, як ми пішли?". Просто дуже підвів.

Перекладено