Andrew Leonard

Відгук на Gourmet Warehouse

Абсолютно жорстоке обслуговування клієнтів. Я ніко...

Абсолютно жорстоке обслуговування клієнтів. Я ніколи не пишу оглядів, але за останні два мої випробування у «Гурман-Складі» кров закипіла. Кілька місяців тому я поїхав повернути великий контейнер зі спеціями, тому що коли я пішов використовувати його вперше, було ясно, що герметизація раніше була зламана. Мені довелося сперечатися з менеджером, що було розумно, що вони просто обміняли товар - вони, схоже, натякають, що це не їх відповідальність та / або що я брешу про те, що сталося ?! Нарешті вони зробили прямий обмін, але це було боляче. Сьогодні я пішов у магазин за деякими предметами і хотів повернути пляшку сиропу, бо не розумів, що він завантажений кольоровими / штучними інгредієнтами. Я вважав, що це має бути прямо вперед. Ні - людина з обслуговування клієнтів, майже з блиском в очах, з гордістю повідомила мені, що вони не повертають "продукти харчування" - справді ?? !!! Я пояснив їй, що це повністю закрита скляна пляшка, яку я купив нещодавно, не закінчується протягом двох років, і вона явно все ще герметична - навряд чи це "харчовий продукт" (як свіжа або швидкопсувна їжа). Ніяких зрушень - вона сказала, щоб я прочитав мою квитанцію, яка є довгою сторінкою без нічого, що підкреслює таку обмежувальну та смішну політику. Отже, з моїх двох нещодавніх досвідів ви можете зрозуміти, що Склад гурманів хоче цього в обох напрямках - і що ставлення до клієнтів з певною повагою та розумністю далеко не на їхньому радарі. Я є клієнтом буквально понад 10 років, але відтепер я піду в інше місце - у багато інших місць, де можна робити покупки з меншими клопотами. Я також розповім своїй родині та друзям, котрі всі є гурманами, про свій досвід.

Перекладено