Heather Bennett

Відгук на Holiday Inn & Suites Boston/Pe...

Наша 4-річна дочка любить каву без кофеїну, яка є ...

Наша 4-річна дочка любить каву без кофеїну, яка є абсолютно безпечною. Мій чоловік не п’є кофеїну за станом здоров’я. За сніданком "шведський стіл" він отримав повну чашку кави для кожного з них. Там у нас є лише 1 ємність для кави. Це було чітко позначено без кофеїну. Після того, як вони обоє випили свої великі чашки, ми почули, як 2 інші гості, що стояли біля нашого столу, просили офіціанта каву з кофеїном, оскільки там був лише кофеїн. Він 4 рази сказав їм, що кава була позначена неправильно, а всередині це звичайна кава з кофеїном. Він сказав їм, що того ранку взагалі не готували кави без кофеїну. Ми сказали жінці на стійці реєстрації, і вона не могла піклуватися менше. Нас турбує те, як мало вона піклувалася про те, щоб маленька дитина та чоловік із проблемами здоров'я мали великі чашки звичайної кави без їх відома. Вона не піклувалася про можливі наслідки і не робила спроб обговорювати речі з кухнею, щоб виправити поточну проблему чи спробувати запобігти її повторення. Вона взяла нашу інформацію, і згодом нам зателефонував керівник. Він запропонував повернути нам гроші за сніданок. Враховуючи, що сніданок був безкоштовним у номері, це було рівнозначно здуванню нас. Знову ж таки. У цій ситуації все неприпустимо.

Перекладено