Mad Kow

Відгук на Empire Today, LLC

Ми зв’язалися з Empire, щоб переробити підлоги у п...

Ми зв’язалися з Empire, щоб переробити підлоги у підвалі, і робоча бригада повинна була бути тут у середу, 28 лютого. Через пошкодження підвалу від затоплення монтажник вирішив, що його потрібно перенести. Того ж дня екіпаж проводив ремонт нашого підвалу через масштаби шкоди. Я словесно сказав, що четвер буде добре, але через свій графік я зателефонував Імперії пізніше того дня і переніс зустріч на п'ятницю 2 березня. Робітники прибули в четвер, 1 березня, і моя дружина пояснила, що я переніс зустріч. керівник робочої бригади сперечався з моєю дружиною, що в той день вони мали зробити підлогове покриття. Моя дружина вибачилася за недовіру, і він продовжував сперечатися з нею. Встановлення не могло відбутися того дня, оскільки ніхто не був би вдома цілий день. Вона кілька разів вибачалася, але монтажник став саркастичним і неприємним у його тоні. Я зв’язався з Empire щодо цієї ситуації, і нам було відшкодовано прийнятну суму грошей за наші проблеми. Мене запевнили, що в п’ятницю 2 березня повернеться інша бригада, щоб встановити підлогу, а монтажник не повернеться.
У п’ятницю 2 березня ТЕЖИЙ монтажник та його бригада повернулись, щоб встановити підлогу в підвалі. Він вибачився у мене за помилку планування. Я сказав йому, що не задоволений тим, як він розмовляв з моєю дружиною. Він вибачився і поскаржився, що його керівник часто допускає помилки щодо планування.
Пізніше того ж вечора, після того, як монтажник та його бригада закінчили підлогу, ми з дружиною помітили, що підлога на сходах не змивається. Ми зв’язалися з цим стосовно Імперії, і нам сказали, що інспектор виїде розглядати наші проблеми в п’ятницю 9 березня.
Вранці в п’ятницю, 9 березня, представник служби обслуговування клієнтів зателефонував і запитав, чи задоволені ми інспекцією, проведеною Empire на наших поверхах. Я пояснив, що до нашого будинку ще ніхто не приходив і не зв’язувався з нами за очікуваним часом.
Увечері в п'ятницю 9 березня зателефонував інспектор, який був початковим монтажником, і сказав, що не зможе це зробити, і сказав, що може прийти в суботу, 10 березня. Я взяв півдня вихідної роботи, щоб я міг бути вдома, щоб відповісти на будь-які запитання, які виникнуть у інспектора. Я розумію, що планування може бути складним, але я б залишився на роботі, якби знав, що інсталятор не зможе дотримати цього призначення.
Моя дружина почувається незручно з установником у нашому будинку, і було б краще для всіх причетних, якби когось іншого послали до нас додому за будь-якими питаннями щодо настилу з Імперії.
Продавець, який продав нам нашу підлогу, сказав нам, що монтажні бригади в Empire були першокласними, і ми були дуже впевнені, коли розмістили замовлення. Він згадав, що Empire спеціалізується на жалюзі на замовлення. Ми були дійсно схвильовані, оскільки нам потрібна заміна жалюзі у нашій вітальні. Після цієї комедії помилок ми шкодуємо, що вибрали Empire для роботи в нашому підвалі і більше не плануємо замовляти жалюзі у вашої компанії.

Перекладено