Douglas Dornan

Відгук на DePaula Chevrolet, Inc

Свої запити на обслуговування я розпочав із серйоз...

Свої запити на обслуговування я розпочав із серйозного занепокоєння тим, що, коли я використовую свій сервіс On Star, що має невірно названий пакет послуг “Safe & Sound”, мій обігрівач, розморожувач та більшість функціональних можливостей вентилятора відключені, і я мало не мав серйозної аварії коли моє лобове скло обмерло, коли я розмовляв з Он
Зірка., Навіть незважаючи на те, що я сказав Марку, керівнику виробництва, який нібито допомагав мені, що я зв’язався з технічною підтримкою GM щодо цього, і що вони заявили, що це може бути виправлено змінами в електропроводці, він рішуче сказав: чув цю проблему багато разів, і нічого зробити не можна ". і не проводив подальших діагностичних досліджень.

Потім, всупереч моєму явному проханню зв’язатися зі мною перед виконанням будь-якої іншої роботи, оскільки мої фінанси в даний час обмежені, вони продовжили роботу і виконали мою іншу проблему (низький пробіг бензину), встановивши пакет очищення двигуна на 150 доларів, який здавалося вартим, але зробив це без попереднього повідомлення, і я волів би перенести це на пізніший час. Потім щодо несплачуваних запитів на обслуговування клієнтів, які я зробив, а саме про навчання функціям значка керма, вони спочатку забули прохання, а потім делегували його добросовісному співробітнику, який насправді не мав відповідних знань з даної теми та заявив "ми дізнаємось про це разом". Насправді те, що йому вдалося зробити, це усунення всіх попередньо встановлених налаштувань на моєму радіо, лише додаткові клопоти, коли я збирався їхати додому. Вони включали додаткову мийку, що я оцінив, але потім припаркував машину на зовнішній ділянці, де лобове скло, звичайно, замерзло. Це навряд чи може бути обнадійливим або кваліфікованим обслуговуванням клієнтів;

Перекладено