Curtis Campbell

Відгук на Vancouver Mazda-Dodge

Я придбав у 2016 році сертифікований CX-5, що був ...

Я придбав у 2016 році сертифікований CX-5, що був у власності, тут (січень 2020 р., В даний час кінець жовтня 2020 р.), І хоча досвід продажу був прекрасним, з того часу мені доводилося мати з ними справу кілька разів, і це був неймовірно жахливий досвід, і вони відверто вводить клієнтів в оману. Я знаю, що дилерські центри є продавцями і хочуть, щоб люди заходили якомога частіше, але жоден, у кого я раніше ніколи не робив це так надзвичайно, як цей.

Після страждання від акумулятора на початку року через мою помилку (з-за того, що моя камера приладів була підключена більше тижня), це зробило це неймовірно складно, і я насправді опинився на мілині.

Я взяв його після того, як він двічі загинув протягом 2 днів і довго їхав, і відключив камеру. Вони нібито зарядили акумулятор, протестували його, і це обійшлося мені в 70 доларів.

Через кілька днів він знову помер (4 або 5, кулачок не підключений), і я приніс його вдруге. Вони сказали, що будуть повністю заряджати, перевіряти акумулятор, перевіряти наявність забруднень тощо. Чому вони не зробили цього вперше, а не просто припустили, що я зробив щось не так? Вони зробили це (не звинувачували мене, що дивно враховуючи, як вони ведуть свій бізнес), і воно знову загинуло під час руху, і мені потрібно було буксирувати його з центру Ванкувера.

Після буксирування, під час ТРЕТЬОГО візиту, було зрозуміло, що вони не перевірили належним чином акумулятор жодного з перших двох відвідувань, що їм слід було зробити в перший раз, коли я його заніс, і визначили, що він потребує заміни, яку вони зарядили мені за (це було $ 220).

Вони також продали мені пакет "заміна масла на все життя", який я був досить дурний, щоб купити. Це добре для 2-х замін масла на рік або 3-х залежно від пробігу.

Однак сервісний відділ наполягатиме на тому, щоб ви заходили 3 рази на рік незалежно (заміна масла кожні 4 місяці), що в кінцевому підсумку обійдеться вам в ПОВЕРХ заміна масла протягом усього життя. Вони також навмисно встановили графік технічного обслуговування (який, як вони не сказали мені, що існував, переглядаючи особливості автомобіля), якомога частіше. За замовчуванням використовується один раз на рік або 16000 км, що також рекомендується в посібнику для власників. 4 місяці припадає на "найсуворіше використання" транспортного засобу, що, очевидно, у Ванкувері не є. Їх відповідь: "технічно це рекомендується заводом, але графік ви визначаєте самі".

Замість того, щоб бути чесними з клієнтом, який, на їх думку, не знає краще, вони вирішили спробувати скористатися перевагами. Цікаво, скільки інших людей це роблять?

Коли я зателефонував їм про це, і що я хочу повернути гроші за зміни масла протягом життя (це було 1000 доларів), вони сказали мені, що це не повертається. О, його також не можна передати іншим дилерським центрам, тому будьте попереджені про це.

Отже, все сказане і зроблене, я отримую кредит на обслуговування в розмірі 70 доларів США, що, мабуть, достатньо для початку, і записку, яка, мабуть, говорить, що я є проблемним клієнтом, тому вони закочують очі, коли я заходжу.

Уся довіра зникла, і я гадаю, що я з’їм 1000 доларів, тому що немає можливості повернутися назад.

Перекладено