Sharon Goddard Відгук на Tom Raper rv
НЕ КУПІТЬ У ТОМ РЕПЕРУ !!!
НЕ КУПІТЬ У ТОМ РЕПЕРУ !!!
Ми кемпінгу вже понад 35 років. Це наш третій новий кемпер за той час. У січні 2015 року ми придбали Rockwood Ultra Lite 2015 року у Тома Репера в Річмонді. Ми любимо план поверху та якість. У нас був чудовий продавець Джон Хенкок, але з того часу, коли ми сказали так, ми хотіли цього кемпера. Я думаю, що Том Репер повинен перекваліфікувати ВСІХ своїх співробітників, щоб у кожного була однакова відповідь на запитання. Ми хотіли залишити велику суму на кемпері з допомогою нашої кредитної картки, щоб ми могли отримати бали на нашій кредитній картці. Джон сказав нам, що це не буде проблемою. Фінансист, Джим (я думаю, що його звали) сказав, почекайте та зв’яжіться з місцем фінансування кемпера, а потім заплатіть із ними кредитну картку більшою сумою, щоб ми могли отримати нижчу процентну ставку за кредитом. Ми зробили це лише для того, щоб з’ясувати, що ми не можемо цього зробити з банком, ані з Томом Репером. На початку нам слід було сказати, що ми не можемо використовувати нашу кредитну картку на велику суму. Однією з речей, яку ми хотіли, було, щоб гарантія не розпочалась до квітня, оскільки ми не використовували її до тих пір, тому Джон сказав нам, що ми можемо залишити наш кемпер там, і гарантія не почнеться, поки ми не піднімемо її. Коли ми зайшли підписувати документи, ми виявили, що гарантія почалася тоді. Ми вирішили встановити дату та час, щоб забрати наш кемпер на наступний тиждень, щоб вони встигли його прибрати і зробити ECO-пакет. Коли ми приїхали туди, у призначену нами дату та час, щоб зробити нашу прогулянку через, ми виявили наш кемпер все ще назовні покритий снігом. Тоді нам довелося чекати, поки вони принесуть це і налаштують. Потім ми прогулялися крізь танення снігу та всюди капаючу воду. Юнак, який пройшов нашу прогулянку, був новим і був дуже невпевнений у собі. На більшість питань, які ми задавали, він не міг відповісти. У них був хтось із відеозаписів, з якого ви, мабуть, отримаєте копію, коли закінчите. Ну, ми не отримали копію DVD під час прогулянки. Лише коли я надіслав електронний лист менеджеру, в якому висловив наше розчарування тим, як ідуть справи, і він дізнався, що ми цього не отримали, що нам його надіслали. Ми не розуміли і досі не розуміємо, як щось працює на цьому новому кемпері. Вони також не наносили покриття ECO зовні, ми навіть не були впевнені, що це робилося всередині, оскільки не схоже, що вони його очистили. Нам довелося почекати кілька годин для цього процесу, тому ми поїхали до магазину автофургонів, щоб забрати кілька предметів. Після повернення додому я дізнався, що ми мали б отримати знижку 5% на придбані нами товари. Я зателефонував у магазин, і вони вибачились і дали нам кредит на нашій кредитній картці.
Опинившись додому та провівши час у нашому Rockwood, ми знайшли кілька речей, про які потрібно було подбати, перш ніж ми вирушили в похід вперше. Я зателефонував у середині березня, щоб призначити зустріч, і мені сказали, що пройде 6 тижнів, перш ніж вони зможуть нас прийняти. Я відчував, що це неприпустимо. Я сказав щось про нехватку персоналу, і мені сказали, що так. Я зателефонував до Forest River, щоб побачити, чи можу я взяти його де-небудь ще, і вони сказали мені спробувати Arbogast RV. Я зробив & Джош був дуже корисний. Він завів нас за 2 тижні і зараз опікується нашими потребами. Вони виконують нашу гарантію. Одна справа мати чудових продавців, але ви повинні мати чудове обслуговування клієнтів, а Том Репер - ні.
Коментарі: