Joe Datagatherer

Відгук на VIZIO, Inc.

Витратив більше 13,5 годин і понад 33 телефонних д...

Витратив більше 13,5 годин і понад 33 телефонних дзвінків для сприяння / управління проектами технічної підтримки Vizio для усунення неполадок, пов'язаних з періодичними проблемами з відсівом Wi-Fi. Я протестував і виявив, що їх телевізор використовує несправний чіп Wi-Fi. (Сертифікований інженер мережі, який має досвід роботи понад 13 років). Вони відмовляються це визнавати і постійно кажуть, що це мій маршрутизатор. 1. Це другий маршрутизатор, де телевізор (третій телевізор, який вони замінили) все ще не працює належним чином. 2. Інші смарт-телевізори, які я придбав, не мають проблем з Wi-Fi. 3. Жоден інший пристрій (стільниковий телефон, планшет, комп’ютер) не має проблем з Wi-Fi на жодному маршрутизаторі. 4. Коли я транслюю Netflix через DVD-плеєр із підтримкою Wi-Fi, підключений до телевізора, він працює нормально ...

Вони (керівник виконавчих резолюцій Джессі Дорн - попередній "керівник" Брент Седжвік сказав, що "вищої ескалації, ніж мене" немає) нарешті погодились повернути гроші, сказали, що зв'яжуться зі мною, щоб забрати телевізор ... відтоді ні про кого не чули ... (два тижні ...). Це узгоджується з усім, що вони сказали, що будуть робити ...

Неймовірно, скільки часу та грошей Vizio витратить на споживача, а не розумно вирішить проблему. Жахливий кошмар. Жахлива підтримка.

Перекладено