Kelly Mondora Відгук на Wynn Las Vegas Casino & Resort
Зазвичай я не публікую відгуки, але після останньо...
Зазвичай я не публікую відгуки, але після останнього досвіду довелося. Я абсолютно любив своє перебування у Wynn, поки мені не настав час перевірити. За останні 10 років я відвідував Лас-Вегас понад 50 разів, і зазвичай зупинявся у Венеціанці, але хотів спробувати новий готель. Це стало моїм новим улюбленцем, поки я не зателефонував до стійки реєстрації, переглянувши свій рахунок по телевізору, і не згадав їм, що оновлення номера, яке я процитував, було значно вище, ніж я погодився. Я думав, вони просто вибачаться і подбають про це. Я був неправий. Оператор сказав мені, що це те, за що я підписався, і я нічого не можу зробити. Я чітко пам’ятав суму, за яку підписався, і на сьогоднішній день це був чіткий принцип того, як із мною поводились. Я запитав її, чи зможе вона її підтягнути, і вона сказала мені. "Я вже знаю, для чого ми продаємо оновлення, і ми ніколи не продали б їх вам за це". У цей момент я попросив поговорити з менеджером, оскільки все, про що я просив, - це коригування того, що мене процитували під час реєстрації. Вона була навіть грубішою і сміялася з мене, коли я допитував це, кажучи мені, що я помилявся. Я був вражений, але гірше ще попереду.
Розчарований, мій чоловік взяв телефонний дзвінок і наполіг, що ця жінка знайшла наш підписаний запис під час реєстрації. Після моїх 20 хвилин, коли я намагався отримати це саме, я гадаю, чоловікові потрібно було послухати, що само по собі сумно і шокує . Це навіть не було такою великою угодою для нас щодо різниці в цінах, це було більше принципом, що нам в основному казали, що ми брешемо. Вони повернулися і знайшли рахунок, і ціна, яку ми вказали, що нас вказали, - саме та, за яку ми підписалися. Менеджер навіть не вибачився, а просто сказав, мабуть, я тоді відкоригую ваш рахунок. Коли ми запитали її ім'я та імена її менеджерів, вона сміялася з нас. Знову ж таки, ми просто були шоковані і чесно чекали, коли хтось вийде з камерою, сказавши, що нас просто побили або щось подібне. Такого ніколи не було. Тож це перейшло від нашого нового улюбленого готелю до одного з найгірших вражень від клієнтів, які я коли-небудь мав. Що й казати, ми повернулися до Венеціанця.
Коментарі: