Pawel Sobiszek

Відгук на JLA Ltd.

Я дуже шкодую, що підписав договір оренди посудоми...

Я дуже шкодую, що підписав договір оренди посудомийної машини та посудомийної машини на 96 місяців, який нещодавно вийшов з ладу. Справи справді руйнуються, однак справа вся у відновленні задоволеності споживачів, яке було дуже поганим, особливо в останній раз. Що стосується посудомийної машини, вона зламалася минулого року в середині літа. Пройшло 2 тижні та 3 візити інженерів з моменту повідомлення про проблему до моменту ремонту машини. Кожен інженер розповідав різну історію того, в чому проблема. За той час ми мали повернутися до основ і мити горщики вручну. Довелося взяти зайвого працівника для виконання роботи. Врешті-решт зателефонував менеджер району та розповів свою "історію", але жодної згадки про повернення грошей або збиття грошей з рахунку .. Жарт! Я думав, що це один разовий .. Як я помилявся ...

Зовсім недавно наша скломийка вийшла з ладу .. Про це повідомлялося 2 березня. 3 березня зателефонувала дівчина зі служби обслуговування клієнтів і сказала, що інженери прибудуть 4 ранку. Чудово зі мною. О 12 годині я телефоную до JLA з питанням, де був інженер, і сказали, що він повинен прибути в другій половині дня. . Зі мною все добре ... Інженер приїжджає, виймає шматочки з машини і каже, що йому потрібен новий насос. На запитання, скільки часу займе цей ремонт, він відповідає, що насос є в наявності, тому не слід тривати багато часу. Зі мною все ще добре .. 5 березня я дзвоню в офіс, щоб отримати оновлення про хід і, коли мені повідомляють, що частина була замовлена ​​.. Чудово зі мною. 9 березня ніхто з JLA не прибув на місце з новим насосом, і ніхто з офісу не дзвонив про оновлення щодо ремонту. Я дзвоню в службу обслуговування клієнтів, і кажуть, що вони не впевнені, під яким кутом знаходиться насос, щоб замовлення все ще оброблялося? 10 березня (через 7 днів після повідомлення про проблему) я дзвоню в службу обслуговування клієнтів і повідомляю, що вони не мають жодних оновлень про те, коли склоомивач буде відремонтований ... Я попросив дівчину у службі обслуговування клієнтів, чи зможе вона зателефонувати менеджеру області до мене обговорити цю проблему і вгадати що? Ніхто не заважає телефонувати. Через проблему мені довелося взяти додатковий персонал для миття скляного посуду вручну (близько 1200 штук на день). Підводячи підсумок, я б сказав, отримайте позику в банку і придбайте собі обладнання, яке хочете. Вам буде краще мати свою власність, а не прив’язувати їх службу протягом 96 місяців.

Перекладено