Anthony Augugliaro Відгук на Diplomat Resort & Spa
Я оновлюю цю публікацію принаймні один раз на міся...
Я оновлюю цю публікацію принаймні один раз на місяць! Залишайтеся десь ще, доки я не скажу, що з цим вирішено. Вас скористався цей готель? Дай мені знати.
Залишився три ночі, заплатив за пакет, включаючи камердинер, і викрав бензинові картки з нашого автомобіля. Жоден менеджер не хотів вийти і назвати своє ім'я, як і ніхто з агентів служби обслуговування клієнтів. Керівник камердинера відмовився зустрітися зі мною і сказав молодому камердинеру запропонувати нам пізніше виїзд. Кілька разів телефонували Hilton Corporate без відповіді менеджера готелю або генерального директора. Зателефонувала одна людина і сказала, що вони розберуться, ось уже місяць. Хоча з готелю відкривається чудовий вид, це одне місце, якому не можна довіряти, і воно коштувало мені понад 850 доларів. Дякую Хілтон, ніколи більше!
Оновлення 9/4/18: Досі не отримали дзвінка чи вибачення. Дякую Богу за соціальні мережі. На вашому місці я б вибрав інший готель.
Оновлення 10/4/18: Досі немає зв’язку. Думаю, вони просто підтримують злодійство, а власність виглядає в інший бік. Якщо хтось читає це, шукайте інший готель, особливо якщо ви цінуєте свої особисті речі. Так багато кращих місць, де можна зупинитися за гроші.
Updste 04.11.18: Досі немає зв'язку від Генерального директора або будь-кого, хто пов'язаний з цим готелем. Моя порада - триматися подалі від цього готелю, поки я не отримаю відповідь, чому вони відчувають потребу красти у гостей, а не спілкуватися. Я перейду до Hilton Corporate, щоб переконатися, що вони розуміють, що готель не може поводитися з людьми так, як тут.
4.12.18: Оскільки ми закінчуємо рік, досі не було жодної резолюції чи відповіді, як зауважив власник. Знову я продовжуватиму публікувати повідомлення щодо будь-якого спілкування з цим готелем. Якщо ви вирішили зупинитися в цьому готелі, настійно рекомендуємо вам НЕ користуватися послугами камердинера. Це послуги, які крали у нас і ніколи не реагували. Останнє, що ми почули від Хілтон "Ми перевіримо наші кадри безпеки і будемо на зв'язку", це було чотири місяці тому. Цього року ми відновимо справу в корпорації Hilton і розглянемо справу цього готелю.
17.01.19: З Новим роком! Досі жодної відповіді нікого в готелі чи Hilton щодо нашої ситуації. Як ви пам’ятаєте з моїх попередніх постів, начальник служби безпеки збирався переглянути відео та негайно зателефонувати мені. Це говорить мені, що вони знають, що сталося, і відмовляються це визнати. Поки я не почую далі, тримайтеся подалі від цього готелю, якщо ви цінуєте свої особисті речі та якщо цінуєте обслуговування клієнтів.
15.02.19. Нарешті надіслали електронний лист корпоративному офісу Hilton і негайно отримали телефонні дзвінки. Дізнався, Valet перенесено на аутсорсинг. Я не хочу розміщувати тут ім’я цієї людини, оскільки він новачок на цій посаді, але все ще не проводить розслідування. Фарак (ім'я, мабуть, написано неправильно) залишив повідомлення, пропонуючи безкоштовне оновлення набору до іншого перебування, ви жартуєте, так?
Він сказав: "Сподіваюсь, це буде дипломатичним рішенням". Звичайно, я передзвонив йому кілька разів і все ще нічого. До речі, Фарак, я не хочу вашого "безкоштовного оновлення". Я продовжуватиму оновлювати цей огляд до досягнуто значущої роздільної здатності. Насправді соромно, що в готелі Hilton так поводяться з давнім учасником. До подальшого повідомлення продовжуйте триматися подалі від цього місця незалежно від того, наскільки гарні види.
Коментарі: