JPaul 316

Відгук на Renewal By Andersen of Portlan...

Зустрівся з торговим представником Шоном Кері у се...

Зустрівся з торговим представником Шоном Кері у серпні. Звучало як дуже гарна угода та якісний продукт / послуга. Здійснили нашу покупку та повідомили, що встановлення наших вікон триватиме 6-8 тижнів.

Після того, як наступного тижня відбулося технічне вимірювання, було повідомлено, що встановлення відбудеться через 10-12 тижнів.

14 жовтня нам повідомили, що наша установка повинна відбутися 2 листопада (сьогодні). У період між візитом до технічного вимірювання та 14 жовтня ми не отримали жодної форми зв’язку від Renewal щодо статусу нашої установки.

23 жовтня нас тоді повідомили, що дату встановлення було перенесено на наступний день, 3 листопада, «через затримку доставки». Коли ми зв’язалися зі службою щодо цієї раптової зміни дати, нам просто сказали, що "це не їх вина".

Раніше сьогодні, 2 листопада, прибув джентльмен, який визначив себе субпідрядником гіпсокартону. Цей джентльмен повідомив нам, що оновленням про зміну дати встановлення його взагалі не було повідомлено. Ми ще раз зв’язалися зі службою обслуговування клієнтів щодо цієї непростимої ситуації та повідомили, що гіпсокартон буде зроблено «наступного тижня».

Це кричущий провал у наданні послуги, яка передбачалася надати. Якщо завтра вони справді встановлять вікна, у мене залишаться дві непридатні для спальні кімнати з дощем, що пройде кілька днів.

Нам не надали жодної додаткової компенсації за цю смішну затримку, і нам сказали, "вони цього не зробили".

Якщо це такий тип обслуговування клієнтів, якого ми можемо очікувати від оновлення, ви можете бути впевнені, що ваші послуги ніколи не будуть вимагатись для будь-яких майбутніх робіт у нашому будинку, і ви не отримаєте від нас жодних рекомендацій. Звичайно, ви будете сидіти у своїх кабінетах, продуваючи це, тому що у вас є сотні інших клієнтів, які вимагають вашої роботи, і цей відгук, ймовірно, буде запропоновано на наступному концерті компанії, щоб весело посміятися.

Фактичне будівництво ще навіть не зроблено, і ви вже не виправдали сподівань.

Не шукайте їхніх послуг, якщо ви не хочете, щоб вам дали декілька виправдань, чому нічого не вдалося зробити вчасно.

Нульові зірки давали б, якщо це можливо.

Перекладено