Emin Saglamer

Відгук на Euro Fox Services

Цей огляд буде змішаним.

Цей огляд буде змішаним.

Сказано просто: ми задоволені роботою, яку виконують службовці Fox. Ми не настільки задоволені їхнім керівництвом.

Fox пропонує широкий спектр послуг - ми впродовж останніх 15 років кілька разів їх використовували для систем опалення та водопостачання. Хлопці, які виконували цю роботу, варіювались від старших дуже досвідчених хлопців до молодших хлопців, які мали менше досвіду. У кожному випадку ми були задоволені послугою. Обслуговуючий персонал пояснив, що вони зробили і чому це зробили. Вони висловили рекомендації щодо покращення продуктивності або запобігання проблемам як з ОВК, так і з сантехнікою. Ми були задоволені професіоналізмом їхніх працівників, і ніколи до нас додому не приходив Фокс, який нам було б не комфортно мати в нашому домі.

Близько 7 років тому ми попросили їх встановити нову систему HVAC, яка є одним з найкращих рішень, які ми прийняли. Вони рекомендували чудову модель, і в нашому будинку є помітна різниця з моменту встановлення агрегатів, а також помітна різниця у наших комунальних витратах.

З HVAC все йшло добре близько року тому. Ми придбали план технічного обслуговування, де «Фокс» виходив і два рази на рік обслуговував підрозділи для проведення профілактичного обслуговування. Це було важливо для нас, тому що ми подорожуємо, і немає нічого гіршого, ніж приїхати додому з поїздки, щоб знайти непрацюючий змінний струм або опалювальний пристрій. Минулого року ми провели технічне обслуговування в жовтні. Потім наприкінці жовтня лінія зливу вийшла з ладу. Лінію слід було перевірити кількома тижнями раніше під час служби технічного обслуговування, і немає жодного способу, щоб вона повністю заблокувалася за пару тижнів низького використання змінного струму. На додаток до блокування лінії, датчик відключення, який повинен був відключити пристрій, не відчував накопичення води. Не вдалася також резервна зливна лінія, яка повинна була злити надлишок води. Збій лінії зливу затопив нижній поверх будинку та завдав шкоди близько 10 тис. Доларів.

Тут огляд стає неоднозначним: службовець, який вийшов поглянути на пристрій, з’явився приблизно через 2 години після того, як ми зателефонували (вражаюче!). Він пробув близько 5 годин, поки лінію не відкрили, і він був впевнений, що резервного запасу води в блоці більше не буде. Він виїхав близько 21:00, і оскільки він пробув так довго, я думаю, йому довелося пропустити щось, що він задумав зі своїми дітьми. Це приклад того, що ми вважаємо, що перевищує обов'язок.

Ми залишили кілька повідомлень у менеджера у Fox з проханням зателефонувати нам і обговорити, як було пропущено блокування лінії під час дзвінків з обслуговування. Ми також хотіли б краще зрозуміти, як датчик переповнення, за який ми заплатили, також вийшов з ладу і як також вийшов із ладу резервний злив. Незважаючи на те, що залишили кілька повідомлень, ми ніколи не чули ні від кого з Fox.

Отже, я із застереженням рекомендую Фокса. Я можу порекомендувати їх роботу, і я можу сказати, що вам не буде неприємно, якщо їхні працівники будуть у вас вдома. Однак, якщо з їхньою роботою щось піде не так, я не можу гарантувати, що ви отримаєте такий же рівень послуг від їх керівництва, і я не можу гарантувати, що їх керівництво буде відповідати за все, що може піти не так. Я б також порекомендував запитати про їх плани технічного обслуговування та про те, які гарантії ефективності пропонують ці плани на випадок, якщо щось піде не так.

Перекладено