Jason Schmidt

Відгук на Wilde Toyota

Якби я міг дати це місце НУЛЬКІ зірочок у цьому ог...

Якби я міг дати це місце НУЛЬКІ зірочок у цьому огляді, я б. Втікайте з цього місця якомога швидше і ніколи не думайте робити з ними бізнес! Я мав жахливий досвід роботи з цим відділом обслуговування автосалонів. Врешті-решт вони коштували мені 500 доларів моїх власних грошей за шкоду, яку вони заподіяли моїй вантажівці, і відмовилися виправити. Ми з сім'єю були лояльними клієнтами цього дилерського центру вже понад 30 років. За ці роки ми придбали у них 3 транспортних засоби, і ми завжди мали тут обслуговування. Це все припиняється зараз, і ми ніколи ні за чим не повернемось до них. Проблеми почалися, коли я привіз свою вантажівку за новими шинами вартістю понад тисячу доларів. Велику порцію грошей я був готовий передати дилерському центру, якому я тоді довіряв. Я рідко використовую свою вантажівку, оскільки у мене є машина, яку я використовую як щоденний водій, тому це більше розкішний транспорт, яким я користуюся лише у вихідні дні. Я взяв свою вантажівку прямо до свого гаражу після того, як отримав нові шини. Тиждень потому я витягнув свою вантажівку з гаража і помітив величезні, глибокі подряпини на пасажирській стороні вантажівки. Схоже, сервісний техник в щось загнав вантажівку або наїхав на щось, щоб завдати шкоди. Я негайно зателефонував Уайльду Тойоті та поговорив із менеджером служби Майком Грецком. Він сказав мені привезти вантажівку, і він перевірить шкоду. Я привіз його вантажівку, і Майк сфотографував пошкодження, сказав, що його ІТ-відділ матиме відео / фото того, як виглядала вантажівка, коли вона зайшла та виїхала. Він сказав, що зателефонує мені та надасть подальші кроки після того, як поговорить зі своїм ІТ-відділом. Я чекав тиждень, і Майк мені ніколи не дзвонив. Я зателефонував йому, і він зробив вигляд, що зателефонував мені, і залишив голосову пошту. Він ніколи мені не дзвонив, і це була брехня. Майк ніколи не видавав жодних ІТ-відео чи фотографічних доказів моєї вантажівки, коли вона заїхала і коли вона виїхала, і відмовився піклуватися про збитки, які вони завдали, коли вантажівка знаходилась під їх опікою. Я вимагав поговорити з його менеджером, і він дав мені ім'я Скотт Наджент. Я зателефонував Скотту і залишив голосову пошту. Скотт ніколи не відповів мені на дзвінок. Через тиждень Майк зателефонував мені і сказав, що хоче, щоб я поїхав до Abra Autobody, щоб отримати оцінку збитків вантажівці, і він зв'яжеться після того, як отримає кошторис у автомагазині. Майк поводився так, ніби знайшли щось, що свідчить про збитки, і нарешті він збирався подбати про лояльного клієнта. Хлопчик, я помилявся, думаючи це. Через тиждень я зателефонував Майку, щоб отримати оновлення, і він ще раз заявив, що зателефонував мені і залишив голосову пошту. Я перевірив у нього свій правильний номер, і він ніколи не дзвонив. Просто чергова брехня від нього. Цього разу Майк каже мені, що вони не збираються компенсувати збитки. Мені було неприємно, що він та його автосалон продовжують марнувати мій час і змушують мене їздити по всьому місту за тим, що вони ніколи не збираються виправляти. Я ще раз зажадав поговорити з його менеджером, і цього разу він попросив мене зателефонувати Мері Дорті, яка займається відносинами з клієнтами. Я виклав весь часовий ряд подій, і вона сказала, що буде на зв'язку після розмови з усіма сторонами. Через тиждень Мері передзвонює і каже мені, що вони не будуть дбати про збитки. Я запитав її, що коли-небудь трапилося з відео та фотографіями, на яких вони повинні були показати вантажівку, коли вона зайшла та вийшла. Вона просто підірвала це і відмовилася сказати що-небудь, крім того, що вони не заплатять за збитки. У підсумку мені довелося провести шкоду через мою особисту страховку, заплатити 500 франшиз у кузовний магазин, і тепер я бачу, як мої страхові тарифи зростають. Я також витратив цілий місяць, витрачаючи на пробіжки від Wilde Toyota. Врешті-решт вони абсолютно нічого не зробили. Між усіма транспортними засобами, які придбала моя сім’я, та послугами, які ми зробили, ми витратили сотні тисяч доларів на цей дилерський центр. Ми були лояльними клієнтами, але ніколи більше. Я рекомендую вам триматися подалі від цього місця і не віддавати їм ані цент своїх грошей.

Перекладено