Emma Dean

Відгук на Canyon Ranch Spa Club | Veneti...

Ми з чоловіком зупинились у Венеціанці для медовог...

Ми з чоловіком зупинились у Венеціанці для медового місяця, в рамках нашого дванадцятиночі перебування ми побалували себе повним спа-днем на загальну суму понад 800 доларів. Я глибоко шкодую, що не прочитав відгуки в Google / Trip Advisor перед бронюванням, оскільки всі недоліки щонайменше 7 років тому існують і сьогодні. Перед тим, як дістатися до спа-центру, нам довелося зареєструватися у 3 рецепційних столах, і кожного разу ми повторювались знову і знову. Перший портьє порвався, і це вплинуло на час лікування, і до того моменту, як ми дійшли до третьої стійки реєстрації, персонал був дуже неввічливим і роздратованим тим, що ми спізнилися на лікування (не з власної вини) .

Мені дали взуття неправильного розміру, халат і сказали змінитись без подальшого контакту чи вказівки від персоналу, було виділено шафку, і це було ..... Після повернення назад до стійки реєстрації жінок, щоб дізнатись де я йду на лікування і як потім я зв’язуюся зі своїм чоловіком для нашого спільного лікування, мені ще раз нагадали, як я запізнився і що я мав бути десь ще (маленька зона очікування для чоловіків / жінок). ... Звідки я знаю, що цього мені ніхто не казав?

Мій чоловік мав точно такий самий досвід роботи з чоловічим процесом / зміною приміщень і запізнився ще на 5 хвилин на нашу першу процедуру, як і він (на сьогоднішній день це близько 20 хвилин на час лікування). Ми були у багатьох, багатьох спа-центрах як пари, так і поодинці, але ми ніколи не зазнавали напруги в самому спа-центрі.

На перший погляд заклади виглядали елементарно, а спа-центр великий, з великим набором персоналу, який стоїть навколо балаканини, замість того, щоб бути уважним та професійним. Врешті-решт на цьому етапі ми відчули, що день уже зруйнований, тому насправді не хотіли продовжувати жоден із днів лікування, справедливості до Менеджера масажу, вона вислухала нашу скаргу і домовилася про повернення грошей на весь рахунок. день.

Загалом ми вважали, що персонал був навчений, неввічливий, непрофесійний щодо наших потреб, і оскільки помічник менеджера не турбувався про розгляд / розуміння нашої скарги, щоб покращити ситуацію для інших майбутніх гостей (що нас найбільше засмутило).

Перекладено