Dennis English

Відгук на Garlyn Shelton Imports

Жахливо під гарантійне обслуговування. Коли мотор ...

Жахливо під гарантійне обслуговування. Коли мотор Mazda 3 проїхав менше 25 000 миль, я відправився до цього дилерського центру, коли трансмісія згасла, оскільки гарантія покриває буксирування до найближчого сервісного відділу. Вони сказали мені, що не мають позичальників, тож мені доведеться взяти машину в оренду (на яку поширюється гарантія). Вони давали дуже мало оновлень і не повідомляли мені, коли машина буде готова, щоб я міг продовжити оренду. Вони відповіли лише на повідомлення, які я залишив, зателефонувавши на лінію підтримки клієнтів Mazda.
Через 2 тижні я нарешті взяв машину і привіз документацію для обробки відшкодування вартості оренди. У представництві мені сказали, що це буде оброблено через лінію досвіду клієнтів Mazda. Я зателефонував у службу підтримки клієнтів і надіслав їм усі свої документи електронною поштою. Через кілька тижнів я зателефонував до служби підтримки клієнтів і повідомив, що автосалон відповідає за відшкодування витрат і повинен зв’язатися зі мною. Вони зв’язалися з представництвом і сказали, що менеджер служби передзвонить мені наступного дня. Це тиждень потому, і я нічого не почув від автосалону. Я повинен знову зателефонувати до служби обслуговування споживачів і сподіватися, що вони зможуть змусити дилерський центр відповісти. Це гірший досвід, який я мав з будь-яким відділом обслуговування Mazda, яким я коли-небудь користувався. Сервісний відділ у дилерському центрі, де я купив свою машину в Далласі, завжди був чуйним і робив добру роботу. Я не купував би автомобіль у Гарліна і, звичайно, уникав би їх сервісного відділу.

Перекладено