Proma Debnath

Відгук на Infusion Lounge

Я ніколи не давав огляду 1 старт, але хотів би, що...

Я ніколи не давав огляду 1 старт, але хотів би, щоб для цього управління був варіант 0 зірок.
Це, безумовно, найгірший досвід роботи зі співробітниками / керівництвом у будь-якому закладі. Коротше кажучи, вони не встановили ціни ні для чого на свою користь. Вони намагатимуться скористатися людьми і знущатись за те, щоб ви давали їм гроші, які ви їм не винні. Якщо ви хочете повну історію, читайте далі.

Я зателефонував на 2 тижні вперед, щоб замовити подію на день народження мого друга. Вони дали мені варіанти обслуговування пляшок, приватної кімнати або просто зони в задній частині бару. Варто зазначити, що на веб-сайті немає жодної інформації про ціни, крім неясного діапазону цін на вибір пляшок. По телефону я вирішив забронювати 2 дивани на ніч. Мені сказали, що їм потрібно депозит у 100 доларів за диван, який піде на наш чек наприкінці ночі. Ніякої згадки про мінімальну кількість людей або мінімальну суму грошей, необхідних для того, щоб провести цю ніч.

У ніч події нас привітав джентльмен, з яким я розмовляв по телефону. За його словами, оскільки людей було менше, ніж ми запланували, нам не потрібно було 2 кушетки. Ми всі вмістились би в одному. Ми є досить легкою групою людей, тому ми дотримались і втиснули 7 людей на один диван. Інший диван, який ми забронювали, зайняли інші люди. Наш остаточний чек склав 256 доларів (що було більше, ніж депозит).

З нізвідки ми чуємо, що вони утримають 100 із депозиту в 200 доларів, який ми їм дали, бо у нас не було достатньо людей. Це навіть не повинно мати значення, але варто згадати, що клуб був найпорожнішим, який я бачив будь-який клуб на цій вулиці пізно ввечері в п’ятницю. Тим не менше, нам кажуть, що ми повинні заплатити несподіваний штраф, який нам ніколи не повідомляли. Потім він зрозумів, що ніколи не розповідав мені про це абсурдне правило, тому привів свого менеджера поговорити з нами. Менеджер не потрудився привітатись. Своє перше речення він розпочав з нас з цього: "Ви, хлопці, платите нам 100 доларів. Ви можете оспорити це. Ви не виграєте. А я вас випишу за крадіжку".

Я раніше працював у сфері послуг, і я, як правило, ставлюсь до персоналу ресторану / бару з великою повагою. Це було вперше, коли мені потрібно було підвищити голос і відстояти себе і своїх друзів. Я ще раз запитав його, чому нам доводиться платити штраф за те, що нам не повідомляли. Він сказав, що є мінімум 300 доларів, якого ми не зустріли. Отже, зараз у нас є дві різні причини, які ці хлопці створили на місці щодо того, чому ми заборгували 100 доларів. Тож я запитую його, де написано якесь із цих правил? Коли хтось із ваших співробітників згадав про це нам? Він почав вагатися, бо не мав відповіді. Він сказав щось на кшталт: "Раніше це було на веб-сайті, але веб-сайт оновлюється, тому його зараз немає" .... так, так. Після кількох хвилин цього, коли він зрозумів, що ми не можемо просто знущатись, щоб заплатити те, що ми не винні, він спробував іншу тактику. Він намагався нас винуватити. Він сказав, що витягне його із зарплати свого персоналу, сподіваючись, що нам буде погано. Ми не збиралися їхати на таких умовах. Тож ми залишились і наполягали, що продовжуємо говорити про це, поки це не буде відсортовано. Ми не помилились. Ми нічого не намагались у них забрати. Вони нечесно намагалися забрати у нас гроші. Врешті-решт, він визнав, що вони були винні, що не повідомили нам, що існує мінімум, і повернули нам наші гроші. Це був жахливий кінець інакше досить приємного дня народження мого друга.

Що й казати, ми ніколи не повернемось сюди і скажемо всім своїм друзям остерігатися цього жахливого управління.

Перекладено