KEITH MCDONALD

Відгук на Brotherton Cadillac, Buick, GM...

Нульове обслуговування клієнтів і нульова повернен...

Нульове обслуговування клієнтів і нульова повернення телефонних дзвінків з проханням відповісти.
Я купую нову вантажівку кожні 3 роки. У січні 2019 року я купив у Brotherton Denali HD2500 Denali. Коли ви купуєте GMC за допомогою бізнесу, вони пропонують аксесуари на 1000 доларів на вибір.
Я вибрав свої аксесуари та чекав, поки вони з’являться у відділі деталей. Я чекав і чекав. Нарешті торговий представник зателефонував і сказав, що мої запчастини були майже через 2 місяці. Я їхав 90 хвилин, щоб дістатися до дилера. Я живу в Клі Елум.
У відділі деталей сказали, що моїх деталей у них немає, але вони можуть замовити їх. Я їхав 3 години до деталей, які так і не прибули.
Вони сказали, що зателефонують мені, коли прибудуть нові деталі. Мені ніколи не дзвонили. Я залишив повідомлення у свого торгового агента. Передзвонення немає.
Нарешті я повернувся до дилера під час поїздки в аеропорт. Я мав обмежений час, але зупинився у дилера. Лічильник деталей сказав, що вони мають деталі, але повернули їх GM, оскільки ніхто їх не вимагав.
Я був справді розчарований. Це було вже більше року. Жодної частини, від якої я повинен був отримати, заплативши 70 000 доларів за вантажівку.
Я прийшов до цього питання після періоду, коли сказав, що ніколи не буду мати справу з цими людьми. Я зателефонував і попросив запчастини хлопця Кріса. Він хороший хлопець. Він передзвонює, і його особисто цікавить ваша проблема. Похвала йому.
Його начальник Арун - генеральний директор. Я думаю, що це типовий образ у нас дилерів автомобілів. Каже вам, що ви їсте, щоб почути, а потім зникає і сподівається, що ви підете. Зараз він говорить мені, що GM не виграв деталей, оскільки надто давно я купив нову вишукану вантажівку.
Отож, оскільки помилка Brotherton s, я видаю $ 1000 своїх деталей.
Я не зможу купувати у цих хлопців свій новий дюрамакс 2021 року. Я скажу дуже підряднику, що знаю, щоб триматися подалі від цього дилера. Я опублікую цей огляд у всіх доступних соціальних мережах, щоб продемонструвати, що як споживачі ми маємо право впливати на бізнес, який вирішив обдурити споживачів із платних послуг та деталей.
Сподіваюся, Кріс це читає і відчуває, що зробив усе можливе, працюючи на жахливого менеджера. Цілою цією справою Арун міг би впоратися краще.

Перекладено