James Averill Відгук на Finishline Motorsports
Найгірший сервіс, який я коли-небудь мав з автосер...
Найгірший сервіс, який я коли-небудь мав з автосервісом за останні десятиліття, за якими я їздив. Є лише 2 механіки, котрі володіють великим цехом та керують ним. Минулого разу, коли я був там, у них був 3-й хороший механік, який добре та своєчасно ввів комплект розподільника, але його вже немає, про що я дізнався пізніше. 3 грудня, коли я відвіз туди свою вантажівку Chevy для повної діагностики двигуна та оцінки проблеми, 2 мені сказали, що вони відстали. Він не наважувався здогадуватися про те, наскільки відсталими чи довгими буде для них тестування та оцінка, але я дав їм своє "ні". і він погодився передзвонити мені, коли дізнається. Зазвичай діагностика проводиться в той же день-тиждень на початку, якщо бізнес зайнятий.
Я виїхав за межі штату на різдвяні сімейні візити до Техасу, і наприкінці грудня був шокований, коли він все ще не був упевнений, перевіривши особисто. У нього все ще був мій телефон. але ніколи не зв’язувався з цим замовником, і мені довелося знову піти до їх магазину, де вони знали проблему, і це був дорогий ремонт.
3 січня після цілого місяця в його магазині я вирішив його відбуксирувати. У той день, коли його буксирували, я зателефонував їм, і вони сказали [вони] "закриті о 12:00 на обід" (незвично для магазину також), але сказали: "13:30 буде нормально зустрітися в [його ] купуйте, щоб сплатити рахунок за діагностику та відвезти його ". Я, водій евакуатора та інший потенційний клієнт були там о 1:15 та 1:30, приїжджали та йшли із закритим магазином. Потенційний клієнт був досить божевільний через те, що за той же час засідання зателефонував 2-м механікам-власнику і стукався у вікна та стукав у двері, щоб перевірити, чи немає вдома когось. Після того, як всі 3 з нас чекали близько 14:00, один з них приїхав пікапом, і я заплатив рахунок. Перед буксируванням вантажівки я запитав у цього хлопця, чи є у них "нормальний робочий час" (вони все одно рекламують такий), і він сказав "Ух ... ну ... ми всі сиділи обідати, і я спустився, коли ми закінчили. " Насправді чоловік, який керував магазином нестандартних деталей у передній частині їхньої будівлі, зателефонував йому, що люди чекають його у своєму магазині.
Відставання не виправдовує смішного часу очікування на процедуру, і якби я був у місті під час відпустки, мою вантажівку швидше буксирували до іншого механіка. Повна відсутність поваги до часу цього клієнта, або настільки, як заголовок, який зайняв стільки часу, скільки він це зробив. Вони закривають свій магазин на обід і не зустрічаються з клієнтом, коли кажуть, що будуть там, і його млява, байдужа реакція на це показала відсутність поваги та професіоналізму, яких я ніколи не бачив, і сподіваюся, що цього ще не зробити.
Коментарі: