Hammad Grewal Відгук на Hilton Garden Inn Monterey
Попередні 2 готелі Hilton Garden Inn, де ми зупиня...
Попередні 2 готелі Hilton Garden Inn, де ми зупинялись у Каліфорнії, були чудовими! Це майно точно не повинно бути власністю Hilton. Обслуговування клієнтів, зовнішній вигляд, запах, темний і брудний вигляд цього готелю робить його більше мотелем 6. Ми забронювали 2 номери в Expedia і зареєструвались через 1 годину на стійці реєстрації. Дама на стійці реєстрації виявилася дуже грубою, коли вона пояснювала мені вказівки щодо того, як дістатися до моєї кімнати, яка була дуже незграбно розташована в задній частині готелю. Щойно я відчинив двері, мене охопив дуже неприємний запах, я перевірив сусідню кімнату, і це був такий самий неприємний запах. Номери також були дуже застарілими та старими (згадайте ліжка та килими 1990-х років). Я негайно повернувся до стійки реєстрації та повідомив чергового менеджера, що я незадоволений кімнатами, і вони обидва мали дуже сильний неприємний запах. Вона знизала плечима і сказала, вибачте, що я нічого не можу зробити, ви забронювали свої кімнати через третю сторону. Я була в шоці від її відповіді та мови тіла. Я сів у свій позашляховик і зателефонував у Expedia. Вони зателефонували в готель від мого імені, і мені сказали, що готель не хоче повертати гроші і що Expedia також нічого не може зробити, але запропонує мені купон на 25 доларів. Поспілкувавшись із менеджером Expedia, вона підвищила пропозицію до купона на 200 доларів, майте на увазі, що я заплатив 370 доларів за 2 кімнати. Я ввічливо попросив її перебронювати
мене в іншому готелі, і мені було добре платити різницю. Агент Expedia сказала мені, що вона не змогла зробити для мене бронювання, але із задоволенням напише звіт про проблему, з якою я зіткнувся, і із задоволенням застосую купон на 200 доларів на мій рахунок для подальшого використання. Я, очевидно, не в порядку з цим, тому що заплатив 370 доларів. Само собою зрозуміло, я в підсумку забронював два номери в Hyatt Regency через дорогу, і це різниця ніч і день. Зайве говорити, що я більше не зупинятимусь у Hilton, тому що їхні готельні стандарти (Hilton Garden Inn) та досвід вкрай не узгоджуються між різними містами, а нічний менеджер, який чергував у Монтереї, був надзвичайно грубим.
Не робіть тієї самої помилки, яку я зробив і забронював тут. Це точно не 3-зірковий готель, можливо, 1 або 2 зірки в кращому випадку. Повернувшись додому, я зателефоную до моєї кредитної картки та попрошу повернути гроші за випуск Expedia / Hilton Garden Inn.
Коментарі: