Leanne Potter Відгук на Jeremy Fulkerson - State Farm ...
Я хотів би оновити свій нижченаведений досвід стос...
Я хотів би оновити свій нижченаведений досвід стосовно філії Радгоспу.
Моє становище було виправлено, і Радгосп справді подбав про мої проблеми з висвітленням. Мені потрібно було піднятися вище місцевого відділення, щоб це вирішити.
_________________________________________________________________
Я і моя сім'я були в Радгоспі дуже довго.
Коли я переїхав до Шарлотти з Огайо, мене перевели до офісу Джеремі. Здебільшого все було добре. Я плачу за свою автоматичну оплату через Інтернет, тому насправді не так вже й багато разів доводилося спілкуватися з Джеремі та його командою.
До недавнього часу. Я отримав поштою лист про те, що втрачу покриття зіткнень на своєму транспортному засобі через квиток, який я отримав за 2 роки до цього (70 із 90, що в Північній Кароліні є підставою для автоматичного призупинення на 30 днів, яке а) у мене не було ідея була законом б) я не очікував, що це відбудеться через 2 роки), тому, коли я отримав лист із заявою про призупинення дії ліцензії, я навіть не підозрював, що це навіть сталося. Коли я зателефонував до офісу Джеремі, мені доручили домовитись про це в DMV і надіслати нову ліцензію. Так я зробив негайно. Я направив документ прямо до Джеремі з оглядом ситуації та зазначив, що хочу переконатись, що моє покриття зіткнень буде відновлено. Він відповів і сказав, що все було добре, і мені нічого не потрібно було робити. Тож я довірився, що все готово.
Через 3 тижні я потрапив у вину аварії. Я телефоную, щоб подати претензію, і я повідомляю агента з питань претензій, що я не показую жодного зіткнення у своєму обліковому записі. ЩО?!?!?! Як це так? Джеремі сказав, що все було добре?!?!? Тож агент зателефонує в офіс Джеремі і поговорить з одним із тамтешніх працівників. Потім працівник підтверджує, що я показую повне охоплення. Позовний агент каже мені, що ВСЕ ДОБРЕ ІТИ ..
Тієї ж ночі мені зателефонували ще раз із Радгоспу, повідомивши, що мені відмовлено у покритті? !!?! WTH? Туди-сюди з агенцією протягом 2 днів, а потім з представниками претензій, і тепер я чекаю, поки регулюючий повідомить мене, що відбувається.
Скажімо просто, це не було обслуговування клієнтів, якого я очікував би від місцевого агентства. Я справді почував себе оманливим та уніформеним з боку цього агентства. Лише коли я не взяв питання над ними, справи загострилися.
Коментарі: