Sarah McLaughlin

Відгук на Austin Vet Care at Central Par...

Коли мені потрібні були записи ветеринара, вони ск...

Коли мені потрібні були записи ветеринара, вони сказали мені, що я не ходив у це місце за послугами, незважаючи на те, що я відвідував це місце майже десять років і мої банківські виписки вказували інакше. Кілька дзвінків і майже два тижні очікування зворотних дзвінків, хтось спереду нарешті знайшов мій запис в іншому файлі пацієнтів. Я просив 3+ разів, щоб менеджер передзвонив під час процесів, запевнив, що співробітники цього зроблять, і відповіді не було.

Це на вершині 6-7 годин очікування з хворим і зневодненим кошеням з паразитами напередодні. Жоден персонал не спілкувався зі мною в приміщенні або поза ним, коли я залишався в кімнаті майже дві години, навіть не побачивши технічного персоналу. Очевидно, що тут проблема полягає у спілкуванні (постійний персонал постійно скаржиться), а погане керівництво дотримується цього.

Що стосується подальшого спостереження та турботи про потреби або послуги клієнтів, я все ще чекаю цього дзвінка

Перекладено