David McCoy Відгук на Hilton Hotel Fort Worth
За ці роки я зупинявся у багатьох помешканнях Hilt...
За ці роки я зупинявся у багатьох помешканнях Hilton, але Hilton Fort Worth - це найгірша нерухомість у франшизі. Я залишився в достатній кількості властивостей, щоб мені надали статус Diamond Elite або щось подібне. Зараз я двічі зупинявся у Hilton Fort Worth, і обидва рази були менш задовільними. Дозвольте мені проглянути список проблем.
- Я зробив кілька запитів на прибуття через додаток Hilton Honors, який було підтверджено електронною поштою. Після прибуття ці предмети ніколи не доставляли до кімнати.
- Кімнати застарілі, зношені та пошарпані. Це історичне місце. Вони дійсно втрачають можливість зробити цей розкішний готель.
- Я замовив обслуговування номерів на вечерю. Після підтвердження мого замовлення воно негайно надійшло, але було абсолютно помилковим. Врешті-решт це виправили, але вся процедура зайняла більше години.
- У них є ці бирки на дверях у кімнаті для замовлення сніданку. Це просто. Ви перевіряєте потрібні вам предмети та час, коли ви хочете їх доставити, і вішаєте на дверну ручку. Я вибрав каву та невеликий сніданок, який доставлять о 8 ранку. О 8 ранку наступного ранку ... сніданку немає. Я чекав до 9:15 ранку, а потім нарешті здався. Я не впевнений, чи висунули мені обвинувачення. Я все ще чекаю, коли вони надішлють мені квитанцію електронною поштою.
- Я спробував їх маленький ресторан на сніданок. У них було двоє найбільш незадоволених джентльменів, що очікували на столах і сиділи люди. Один із цих грубих хлопців сів мене за брудний стіл, а потім більше не повернувся. Я чекав меню, яке так і не дали. Нарешті я втратив терпіння і пішов. Було легше та дешевше поїхати до пекарні Corner Baker, де подають чудовий сніданок та каву.
- Прибирання номерів дуже погане. Вони роблять основи, як застелити ліжко та забезпечують чистими рушниками, але це все. Я пробув три ночі, і на столі продовжували бути крихти з моєї першої їжі в номері.
- Одного ранку я спустився вниз, відчайдушно потребуючи кави. У кожному іншому помешканні Hilton, в якому я зупинявся, є або безкоштовний кав'ярня для самообслуговування, або невелике кафе / комора, де ви отримаєте безкоштовну чашку. Я озирнувся і не міг знайти нічого подібного. Я запитав на стійці реєстрації про каву. Вона кинула на мене порожній погляд, сказала Старбакс і показала на маленького Старбакса, котрий мав рядок за дверима. Я пояснив, що я просто хотів просту чашку кави. Вона сказала мені, що в моїй кімнаті є кавоварка, і я можу самостійно приготувати каву. Тоді я раптом згадав, що бачив на ліфті табличку для представницького лаунжу. Мені ніколи не говорили про цю приємність під час реєстрації, і я навіть не був впевнений, маю доступ чи ні. Я піднявся на 15-й поверх і мав доступ. Свіжа, гаряча кава, нарешті!
- У мене були залишки дуже гарного стейк-хаусу, який я хотів з’їсти. Я не міг знайти мікрохвильовку ніде в кімнаті. Я піднявся до виконавчого залу, але ніде не було видно мікрохвильовки. Я зателефонував, і, на їх честь, вони дуже відгукнулись про те, щоб принести мікрохвильовку до моєї кімнати. Однак це була стара, побита модель RCA, яку потрібно було розмістити на столі, була дуже неестетичною і робила стіл непридатним для чогось іншого, крім підставки для мікрохвильовки. Це повертається до думки, що кімнати гостро потребують оновлення.
- Вранці перед виїздом я зателефонував до стійки реєстрації і сказав, чи можете ви, будь ласка, виписати мене з кімнати 1236? Вона сказала: що ти маєш на увазі? Я сказав: Чи можете ви, будь ласка, перевірити мене? Вона сказала: перевірити вас? Я не розумію. Нарешті я сказав, що хочу покинути готель. Мої сумки упаковані, і я їду. Будь ласка, позначте мене як виселений. Це була дуже дивна розмова. Як правило, мені автоматично надсилають квитанцію негайно на момент виїзду, але це ще не надійшло, тому я думаю, що вони ЩЕ РЕАЛЬНО ще не виселили мене з кімнати. Це було 3 години тому.
Зараз я двічі залишався там і обидва рази був невдоволений. Я більше ніколи не залишусь там. У районі DFW занадто багато інших приємних готелів, які є набагато приємнішими та набагато дешевшими.
P.S. Кондиціонер не може адекватно охолодити приміщення.
Коментарі: