Abigail E.

Відгук на Mindful Behavioral Healthcare

Я збираюся сказати, що я ніколи не відчував стільк...

Я збираюся сказати, що я ніколи не відчував стільки непрофесіоналізму. Я НЕ повертатиму сина сюди через це. Отже, давайте почнемо з того, що я зателефонував минулого місяця, щоб зробити апт, який був чудовим, аппт був запланований (я попросив терапевта і призначив з ним). Через кілька днів мені зателефонували, що постачальник не приймає нових пацієнтів (я не розумію, як це раніше не відомо), тому вони призначають мені іншого терапевта. У день апплету мені зателефонують, що їм доведеться перепланувати аппт, і людина, яка дзвонить, чи не найдружніша, трохи налаштована, не вибачається і продовжує говорити, що може призначити мені психіатра на більш ранній час, оскільки жодного іншого терапевта немає. Тож я потрапляю туди, і там дуже людно, я підходжу до вікна для нових пацієнтів, де знаходиться Елізабет, і відчуваю хамство. Я не знаю, чи всі ви розумієте, що ваша стійка реєстрації визначає президенти для вашого бізнесу, і якщо у вас немає доброзичливого персоналу, люди не захочуть повертатися (або, можливо, вам просто все одно)! Стоячи біля вікна протягом 15 хвилин, щоб вона вклала інформацію мого сина в систему, вона відповіла на телефон, навіть не затримавши ні хвилини до мене, вела розмову про пацієнта, якого я зараз знаю, ім’я та прізвище з тих пір, як вона говорить це переді мною, тут код діагнозу для цього пацієнта і оскільки вона переглядає інформацію про пацієнтів на столі, не в змозі побачити особисту інформацію людей. Отже, HIPPA, мабуть, не застосовується до вашого офісу, ані конфіденційність, ані конфіденційність. Поки психіатр був у порядку, я не просив про це зустріч, тому він відчуває потребу поставити діагноз моєму синові, щоб я повернувся до нього ... uhhh NOPE. Спасибі, але не дякую. Я буду шукати послуги в інших місцях, де люди слухають, про що ви просите, і насправді дбають про те, щоб інформація інших людей була приватною. Шкода, бо цей поганий досвід - саме тому більшість людей уникають психічних служб і отримують допомогу собі чи своїм дітям, яка їм потрібна. Мого сина ніхто не посилав туди, я просто привожу його, щоб допомогти йому розібратися у складних ситуаціях.

Перекладено