Brett Adams

Відгук на Capilano Volkswagen Inc.

Нещодавно мою машину підсумували, і я отримав чек ...

Нещодавно мою машину підсумували, і я отримав чек від Optiom на кілька тисяч доларів, і продавець продавця відпустив мене, щоб я міг робити покупки де завгодно. Я без машини, орендований на обмежений час і досить добре уявляю, чого хочу після пошуку в Інтернеті. У мене є бажання, можливість і потреба зробити покупку, іншими словами.
Я відвідав Cap VW минулого тижня, тому що вони є моїм найближчим дилером VW, і вони мали єдиний приклад ручної коробки передач моделі та пакету, який мене цікавить, у цілому місті. Чудово!
Я помилився з їхнім робочим часом і з’явився приблизно за 15 хвилин до того, як вони закрились, думаючи, що вони були відкриті через годину. У мене були деякі конкретні запитання, я хотів домовитись про тест-драйв на найближчі кілька днів, і я випадково проїжджав повз, так що, я зрозумів, що я швидше зупинився, а не намагався зателефонувати і домовитись, чекаючи на утриманні, тощо ...
Коли я припаркувався і почав йти до вхідних дверей, я почув замок, і хтось поспішив геть і зник навколо стіни поні. Я перевірив свій телефон, і минуло ще десять хвилин, перш ніж вони закрились. Я повернувся до своєї машини і поїхав, і, проїжджаючи повз Морську піхоту, я побачив, що там за їх партами було принаймні чотири людини. Вони просто вирішили, що я не гідний їхнього часу.
Так, вони зачинили двері рано в моє обличчя і продовжували приховувати від мене, коли могли просто вибачитися, сказати, що закриваються, і призначити майбутнє призначення - як професіонали. Зайве говорити, що я ніколи не повернусь до продажу чи обслуговування, і вони втратили весь мій майбутній бізнес своїми кульгавими витівками. Я справді розчарований відсутністю обслуговування клієнтів з боку персоналу в галузі обслуговування споживачів. Існує безліч представництв Volkswagen, на які я можу обрати свій бізнес.
Я пам’ятаю, коли Cap VW був сімейним бізнесом на Північному березі, який намагався допомогти клієнтам, і вони були справді зоряними. Що сталося?

Перекладено