Daniel M

Відгук на Water's Edge Resort & Spa

Я приїжджаю сюди понад 15 років, і обслуговування ...

Я приїжджаю сюди понад 15 років, і обслуговування та загальний досвід цього місця надзвичайно пішли вниз, головним чином це повна відсутність свідомості серед гостей, які тут залишаються.
Я нещодавно залишився в липні під час пандемії, і дуже мало людей турбувались, щоб носити обличчя, і відвідувачі пляжу грубо порушували політику CDC та губернатора, маючи значні групи, переставляючи стільці на пляжі. Персонал нічого не робив для того, щоб підтримувати порядок.
Після того, як пляжний день у суботу провів, покладаючи рушник, оскільки ніде на березі чи в басейні не було вільних місць о 10:00 ранку, я пішов у неділю вранці о 8:00 ранку, щоб зарезервувати місце. Це, до речі, суперечить політиці Water's Edge (відсутність резервування пляжних стільців), однак у цьому місці всі правила здаються необов’язковими без наслідків їх порушення. (Немає зони паркування? Ви добре. У вас немає міток для перешкод? Не хвилюйтеся про це. Куріння на вашому балконі? Це нормально. Вам не подобається батьківство у відпустці? Це місце для вас. ) Коли йшли до пляжу в неділю вранці, сміття було скрізь: порожні чашки, пляшки з водою, серветки, банки, занедбані пляжні іграшки тощо ... Пляжні шезлонги безладно розкидані по берегу, не враховуючи, щоб "курорт" здавався презентабельним на всі.
Вівторок був похмурим днем ​​і проводився в основному в нашій кімнаті. З 15:00 до 19:40 люди над нами топтались по підлозі. На стійку реєстрації телефонували два рази, вдруге їм зателефонували, нам сказали, що діти відповідали на телефонні дзвінки і клали слухавку. Сім'я поїхала вечеряти, коли вони повернулися, тиска тривала до 22:00. Ми були пробуджені о 6:50 ранку у середу, коли над нашими головами пробігали те, що звучало як 5 к. Ми пішли прямо до стійки реєстрації, нам сказали, що менеджер чергував о 8:00 ранку, тому ми повернулися назад і попросили перенести в будь-яку іншу кімнату. Вони сказали, що кожна кімната була заброньована (у середу та четвер протягом тижня одночасно не відбувалися весілля), і нічого не можна було зробити за межами телефонного дзвінка в майстерню для кування джека. Коли ми висловили їм, що ця тактика не спрацює, враховуючи досвід напередодні ввечері, нам покровительсько сказали: "Це все, що ми можемо зробити". Немає пропозиції перепроситись у нас, немає подальших заходів, немає співчуття з боку менеджера. Через годину тиснення продовжується. З цього моменту чотири дзвінки на стійку реєстрації були проігноровані.
Якщо ви думаєте придбати тут таймшер, вони не могли б піклуватися про вас або ваше перебування - вони вже мають ваші гроші; якщо ви думаєте про відпочинок тут, не робіть ставку на використання басейну або пляжу у вихідні дні; Якщо ви хочете одружитися тут, це фабрика. Край води - це класичний приклад провалу ринку. Існує жорстка конкуренція за користування зручностями, доступними для всіх, люди надмірно споживають "безкоштовні" суспільні блага, резервуючи пляжні шезлонги, коли деякі насправді ними не користуються, а головне, є повна відсутність співчуття чи обізнаності з боку гості, які тут зупиняються. Я б скоріше залишився вдома, насправді ми перевірили ніч раніше, щоб скористатися пляжем у Хаммонассеті та втекти від мош-ями над нами. Незмінно особа, яка відповідає на цей огляд, намагатиметься зберегти своє обличчя, бажаючи нам кращого перебування, але це їм важливо лише тому, що це загальнодоступно; працівники тут нічого не зроблять, щоб зробити ваше перебування більш комфортним.

Перекладено