Annie Oldenburg

Відгук на Billion Automotive of Iowa Cit...

До мене ніколи дилерський центр не поводився так п...

До мене ніколи дилерський центр не поводився так погано. Я б дав 0/5, якщо це можливо.

ТЛ; ДР: Вони намагалися переплатити мені за виправлення, не передзвонювали мені, скаржились на те, що моя машина знаходиться в їхньому місці, і не допомагали продавати мені нову машину.

Моя машина зламалася на вихідних і була відбуксирована до автосалону. Йому було лише 6,5 років, і він ще не мав звалища трансмісії, але що ти можеш зробити? Я живу за 1,25 години, тому в понеділок вранці я зателефонував, щоб пояснити ситуацію (вони були закриті, коли буксирували).

Олексій (служба) сказав, що отримає можливість поглянути на нього того дня. Насправді я зателефонував лише через 2 години, сказав, що це моя передача, і рекомендував замінити всю річ, а не знімати її, щоб виправити деталі (рівні за вартістю). Я сказав не виправляти це, машина не варта того, як він сказав, що виправлення становило 4500 доларів, а обмінна вартість мого автомобіля (до перерви) становила лише близько 2200 доларів. Я запитав, чи не відбувається торгівля вартістю на машині зараз з необхідним ремонтом, і зацікавився новим автомобілем, і він сказав, що змусить його зателефонувати мені того дня вдень із інформацією. (На сьогодні хороший досвід.)

19:00 котиться, і я досі не отримав дзвінка, тому я телефоную їм. Я пояснюю ситуацію чоловікові, що продає. Він сказав, що піде на службу, забере документи та зателефонує мені через кілька хвилин у свою камеру. 20:00 котиться (коли вони закриваються), і я досі не отримав зворотного дзвінка. Я не можу бути без машини на своїй роботі; не впевнений, чому вони не допоможуть мені з покупкою.

Я дзвоню наступного ранку, щоб запитати, що саме не так з моєю трансмісією, і ще раз отримати оціночну торгівлю вартістю, щоб я міг під'їхати і подивитися на нові транспортні засоби. Олексій сказав, що він здивований, що мені все ще не зателефонували з продажу, вибачився і сказав, що йому негайно хтось зателефонує.

Я сказав йому, що хочу розпочати дослідження, і буду вдячний за дзвінок із відділу продажів якомога швидше, оскільки мені доводилося телефонувати вже 3 рази. Я також сказав йому, що не зможу повернутися до району до вихідних. Він сказав мені, що вони, як правило, не тримають машини, і люди використовують ситуацію, оскільки я не виправляю ситуацію. Я хотів придбати нову машину та торгувати старою, тому я не впевнений, чому було б проблемою тримати її тиждень, поки я зможу дістатися до неї для придбання. Ні 1 місяць, ні рік, він пробув би там 6 днів. Мені сказали, що це "добре", але це не переконливо. Я, чесно кажучи, не був впевнений, що моя машина все ще буде там, якщо я почекаю до вихідних, тому я почав дзвонити.

Я зателефонував 2 дилерським центрам, які негайно повідомили мені про торгівлю вартістю мого автомобіля зі зламаною коробкою передач. Потім я зателефонував двом звалищам, які запропонували мені більше за машину. Я також запитав у дилерських центрів, яку вартість буде виправити, і мені сказали, що я переплачений майже на 1000 доларів. Обидва замінять трансмісію за 3600 доларів.

На цей момент я вже відчував незручність щодо своїх стосунків з Billion, але вирішив принаймні надати продажам перевагу сумнівів, оскільки мені сказали, що мені передзвонять "негайно". Вдень котиться, ВСЕ ЩЕ НЕ ЗВОНИТЬ. Нарешті я ЗВОРОТУЮ ЗВЕРНЕННЯ і кажу їм, що завтра вийду машину. Закінчивши справу з їхнім поганим сервісом та відмова допомогти мені придбати нову машину в інших місцях, мені допомогли негайно.

Я взяв половину дня на роботі та позичаю машину, щоб повернутися туди і влаштувати буксирування їхньої ділянки. Лише коли я не вийшов за 10 хвилин, нарешті продажі передзвонили мені із запізненням на 3 дні. Я сказав їм, що я вже за рогом, і він сказав зайти в салон, і вони подбають про мене. На даний момент я не хотів купувати у Billion, але думав, що шукатиму, поки я буду там. Приїжджаю, нічого. Навколо нікого немає, і він знав, що я йду. Я йду до стійки реєстрації, там нікого немає. Я чекаю кілька хвилин - місто-привид. Нарешті я підходжу до задньої частини будівлі, бачу жінку за партою і кажу їй, що я тут за своєю машиною. Я не розмовляв із продажами, відбуксував свою машину і поїхав.

Мільярд втратив клієнта та позитивне усне повідомлення. Я радий закінчити з ними.

Перекладено