David S

Відгук на Tasc

Мені доводилося телефонувати кілька разів, і я мав...

Мені доводилося телефонувати кілька разів, і я мав НАЙГОЛІШИЙ досвід. Один співробітник доходить до публікації 5-зіркового огляду та захисту компанії, покладаючи вину на нас, на клієнта. Якщо це не говорить про все, продовжуйте читати .... Я не використав усі свої наявні гроші з 2018 року. Я зателефонував у листопаді 2018 року, бо переживав, що не використаю їх усіх. У той момент людина з важким акцентом, який непросто зрозуміти будь-якими способами, каже мені, що я маю до кінця року знайти речі, крім того, як доктор оплачує співпрацю, відвідування хіро, стоматолога, звичайні речі, для яких я це використовую. Я ціную цю інформацію. У січні після того, як я не використав цього всього, я передзвонив, оскільки мені не вистачило речей з останнього списку, і я не хотів втратити понад 900 доларів МОЇХ грошей. Я отримав ще одного важко зрозумілого індивіда. Ця особа повідомила мене, що я мав подати до березня, і повторила той самий список, що і остання особа. Я повідомив їм, що минулого року вже мав таку ж розмову. Я висловив їм, що відчував, що мав би змогти отримати ці гроші дещо, як це були ЗАРОБЛЕНІ гроші. Вони зі мною стали аргументованими. Я попросив менеджера ... Менеджер говорив без будь-якого акценту, що значно полегшило розмову. У той момент я почав робити певний прогрес. Я подумав собі, якби це могло статися просто під час ПЕРШОГО телефонного дзвінка. У будь-якому випадку менеджер задав кілька ДОБРИХ запитань, які дозволили йому дізнатися, що я можу повернути всю суму, подавши заявку на проведення своєї масажної терапії, ЯКЩО я також надаю рекомендації лікаря. Я зробив це, через кілька днів отримую свої гроші. Справа закрита ... НІ! Я вирішую зажадати ще кілька відвідувань масажу через місяці, оскільки вони не беруть карту TASC у спа-центрі. Я подав претензію в Інтернеті. Протягом 12 годин ЗАБОРОНЕНО ... Розгублено дзвоню, оскільки я вже надав їм записку доктора. Інший важко зрозумілий особа розглядає претензію і каже мені, що їм потрібна докторська записка. Можете собі уявити мій шок, оскільки я це вже подав. Вони починають говорити мені про будь-які майбутні претензії щодо масажу, які мені знадобляться, щоб надати докторську записку. Я подрібнив перший примірник, оскільки вважав, що цього буде достатньо, моя помилка. Мені вдається отримати 2-й примірник, дякую вам у відділі скорочення у моєму кабінеті доктора, повторно подайте претензію ТОГО Ж ДЕНЬ. Я дзвоню відразу після того, щоб переконатися, що вони його отримали, і перевірити, чи можу я щось зробити, щоб пришвидшити це. Ще одна важко зрозуміла особа пояснює, що вони її отримали, і перевірила, що цього разу у них є все, і чекати день-два, щоб гроші очистилися. Це, мабуть, була брехня. Я передзвонив через 3 дні, побачивши свою претензію в статусі "обробки". ІНШЕ важко зрозуміти, хто потрапляє у справу. Зазначає те саме, що робив представник за 3 дні до цього. Я сказав представнику, що хотів би поговорити з менеджером на цьому етапі. Спочатку він погодився перевести мене до менеджера, а потім повернувся до тактики ухилення, яку ця компанія вчить їх важко зрозуміти співробітникам. Я ще 3 рази повторив, що мені потрібен менеджер, оскільки зараз я засмучувався, що він погодився взяти мене менеджером, але продовжував уникати цього. Нарешті він каже мені залишатися на черзі і не класти трубку. Під час мого 15-хвилинного утримання, яке на мить знову підключиться і повернеться прямо назад на утримання (нагадування кол-центру про реєстрацію з людьми, які перебувають на утриманні, за винятком того, що перевірки не було), я подумав собі, я впевнений, що TASC - це як Spectrum ні де, доки ви не попросите відділ про скасування, крім цього випадку менеджер. На мій подив наприкінці тривалого утримання представник, котрий не отримав менеджера, повідомив мене, що він пішов далі і все перевірив сам, і зараз він знаходиться у статусі фінансування. ЧОМУ цього не можна було зробити 3 дні тому, під час мого першого дзвінка? ЧОМУ мені довелося передзвонити і вступити в суперечку з кимось, бо вони не дозволили мені поговорити зі своїм менеджером? ЧОМУ мені довелося пройти цей БІДНИЙ досвід лише для того, щоб дізнатись, що представник міг допомогти? Їх навчають УНИКНУТИ допомогу, поки це не стане проблемою. НОВИНИ МИГАЮТЬ ... ДОПОМОГАЙТЕ перший раз, і проблеми не буде!

Перекладено