ruby jade

Відгук на UCSD Medical Center - ER

Мій огляд цієї лікарні (та пов'язаного з нею 1-зір...

Мій огляд цієї лікарні (та пов'язаного з нею 1-зіркового рейтингу) базується на всіх справді кошмарних випробуваннях, які я зазнав, працюючи з їх рахунковим відділом. По-перше, дозвольте мені спершу сказати, що хтось на ім’я Даніель у їхньому відділі виставлення рахунків є найгрубішим, найнеприємнішим, неповажним, нещирим і просто відвертим непрофесійним представником «обслуговування клієнтів», з яким я коли-небудь стикався .. ... у всьому моєму житті !! І досить сказати, що протягом багатьох років протягом свого життя я спілкувався буквально з сотнями справжніх представників "обслуговування клієнтів" у різних компаніях та організаціях. Однак мій досвід із цим персонажем "Даніеля" у білінговій службі служби надзвичайних ситуацій La Jolla був далеко і далеко, найгірший з усіх !!! Цей хлопець не тільки грубо перебиває вас ліворуч і праворуч і ніколи, НІКОЛИ не підтверджує ваших розчарувань, але його самовдоволене, помпезне і просто відверте саркастичне спілкування (якщо ви навіть технічно це так називаєте) стиль залишає у вас бажання буквально просто кинути телефон проти валу !! Лол! Ні, але серйозно, цей хлопець з "Даніелем" був просто абсолютно грубим і неповажним, не кажучи вже про надзвичайно безпорадного, кожного разу, коли я заходив до їхньої каси, щоб спробувати здійснити вирішення давно назрілої помилки в оплаті (на Частина служби надзвичайних ситуацій Ла-Хойї - не моя), до якої не зверталися впродовж року. Кожен раз, коли цей персонаж "Даніеля" відповідав на телефон, це було просто те саме: в основному слухав "Найбільші хіти" грубості, неповаги та відсутності професіоналізму !!! Тож лише з цієї причини мій загальний рейтинг цієї лікарні, безумовно, повинен бути нульовим. Однак, через місяці та місяці (буквально ..... майже протягом цілого року), коли я ходив туди-сюди з відділом виставлення рахунків цієї лікарні, моя проблема з виставленням рахунків була вирішена назавжди, і аварійні служби Ла-Хойли, напевно, зрозуміли, що це було їх помилка в оплаті (знову ж таки, НЕ моя) весь час, що було причиною цього несплаченого залишку - за що, до речі, вони навіть хотіли відправити мене в колекторське агентство, хоча це ніколи не було моєю провиною в першість. Ого!!! Поговоримо про те, як почуватись жертвою відпущення через власну некомпетентність бюрократичної лікарні ..... якщо коли-небудь було таке відчуття. Отже, для тих, хто зрештою буде надавати стандарт: "Вибачте за будь-які проблеми, з якими ви зіткнулися тут ..... зателефонуйте за номером нашої служби обслуговування клієнтів, щоб ми могли вирішити цю проблему ... .... бла ...... бла ..... "відповідь компанії нижче мого огляду, будь ласка, просто збережіть !! Чесно кажучи, я справді не хочу цього нічого чути. Натомість, чому б вам, будь ласка, люб’язно не перекваліфікувати всіх своїх співробітників (особливо цього хлопця Даніеля) на повагу, професіоналізм і принаймні поводитися так, як ви дбаєте (навіть якщо насправді це не стосується) занепокоєнь клієнта, які вони намагаються вирішити. Базовий клас "Повага та загальна ввічливість 101" насправді може бути тим, в що ваша лікарня повинна інвестувати для всіх своїх співробітників ...... особливо за непомірні збори, які ви стягуєте з пацієнтів? Якось ці два (смішно високі збори, не покриті страховкою І помпезністю / хамством / відвертою неповагою) просто, здається, не йдуть рука об руку все так добре. Дякуємо за прочитання, і я серйозно сподіваюся, що всі вищезазначені питання справді вирішені адміністрацією цієї лікарні. Для тих з вас, хто розглядає можливість отримання «допомоги» з цієї лікарні, правда, моя найкраща порада, мабуть, буде такою: просто навіть не турбуйтеся!

Перекладено