Andra Lyn

Відгук на Whitman-Walker Health

У цій клініці працюють чудові лікарі, лікарні та м...

У цій клініці працюють чудові лікарі, лікарні та медсестри, але їхня інфраструктура, політика планування та адміністративний персонал жахливі.

Перший раз, коли я намагався домовитись про зустріч, мені вказали 2 місяці очікування. Мені трохи вдарили, але я зрозумів, що для нового прийому пацієнта може знадобитися більше часу, ніж зазвичай, для фізичних або лабораторних результатів чи чогось іншого.

Моє призначення було о 8 ранку. Мені сказали приїхати на 15 хвилин раніше, щоб заповнити документи. Коли я приїхав, клініку закрили, оскільки вони, очевидно, закриваються в будь-який час, коли це робить федеральний уряд, і вони закривалися через затримки метро чи щось інше. Тим не менше, я пройшов похід туди о 7:30 ранку. Мені дзвонять о 9:45 і кажу, що моє призначення було скасовано через закриття уряду, і мені доведеться зателефонувати, щоб перенести його на інший час. Понад дві години з того моменту, коли мене попросили з’явитися. Це закриття уряду було заплановане щонайменше з 5 вечора напередодні ввечері, але ніхто не думав телефонувати і повідомляти своїм пацієнтам рано вранці, що їх призначення буде скасовано.

Тож, ще більше розчарований і розчарований, я телефоную і намагаюся домовитись про інший прийом. Портьє абсолютно не співчувала питанням попереднього дня. Він запропонував іншу зустріч на 7 тижнів пізніше. Зараз потрібно близько 4 місяців, щоб прийти на новий прийом до пацієнта. Роздратований, я приймаю це.

Швидко вперед на кілька місяців. Мені вдалося дійти до зустрічі без відміни уряду тощо, і я вперше заходжу в будівлю, щоб спробувати знайти свого лікаря. Я підходжу до столу на другому поверсі та запитую там. Я отримую різку відповідь від грубої портьє. - Так, її немає на цьому поверсі. А потім відвернувся і ВЛІВО! Гаразд ... я піднімаюся на поверх і запитую там. На щастя, портьє було набагато приємніше і зміг направити мене туди, куди потрібно. Прийом лікаря був приголомшливим. Медсестри та лікар були доброзичливими, смішними та абсолютно дивовижними, роблячи мене комфортно. Я вважаю, що затримка того коштувала, і, сподіваюся, тепер, коли я вже відомий пацієнт, я зможу швидше зайти. У мене є рецепт на інгалятор, наповнений і залишений.

Знову швидше вперед, і це літо. У мене був досить сильний напад астми під час перегонів, і мій інгалятор закінчився. Я переживаю, що наступних вихідних у мене ще одна гонка, і більше не буде інгалятора на випадок нападу, я прошу домовитись про зустріч. Найближча доступна дата зустрічі - через місяць. Я кажу їм, що мій інгалятор вийшов і що мені було страшно змагатися, не маючи його. Я запитую, чи можу я поповнити його, покликавши його в аптеку, і портьє відповіла «ні», що мені довелося домовитись про зустріч, оскільки це було так давно, як я її отримала. Тож я з зневагою приймаю призначення.

Мені телефонують за 2 тижні до мого призначення, кажучи, що вони насправді призначили мене на той день, коли мій лікар не може прийняти мене, тому мені доведеться перенести час. Знову ж таки. Вони не симпатизували мені і, здавалося, не хвилювали, що мені доводиться стикатися з ЇХНИМИ помилками, а наступне призначення, яке вони можуть мені призначити, залишається через 5 тижнів. Це воно. Я все.

Слід визнати, що є один по-справжньому грубий портьє, якого я завжди отримую, коли заходжу. Його ставлення, безумовно, НЕ допомагає пацієнтам, оскільки він, здається, завжди натякає на те, що ви марнуєте його час, і говорить з вами різко. Він ніколи не пропонує рішення, лише проблеми. Я думаю, що його звати Майкл, але жодних гарантій. Можливо, інші портьє чудові ... але той має жахливе обслуговування клієнтів і справді руйнує це місце.

Я хотів би повернутися сюди, але, мабуть, вони настільки зайняті, що не мають часу на своїх пацієнтів.

Перекладено