Jason Keown

Відгук на Bell Lexus

Я був дуже розчарований цим дилером Lexus. Я здійс...

Я був дуже розчарований цим дилером Lexus. Я здійснив пошук у Google для спортивних пружин F для свого автомобіля, і Google запропонував список пружин на eBay від цього дилера. Ціна була прийнятною, і їх можна було придбати кілька. Іноді я купую покупки, зроблені на eBay, через те, що іноді предмети є підробками або копіями. Це був дилер Lexus, тому я думав, що це буде хорошим досвідом. Я зробив замовлення, очікувана доставка до 5 днів. На 4-й день я перевірив стан, і він не показав жодної історії пересування від дилера. Я зачекав і зв’язався з дилером на 5-й день, день доставки. Через пару днів вони зв’язалися зі мною і сказали, що fedex забрав товар, і вони зв’язаться з fedex щодо пакету, щоб побачити, що сталося, і що це незвично для fedex втрачати пакет. Але історія відстеження не відображає передачу через FedEx, вона просто показує, що мітка була створена ними для отримання. Я чекаю ще пару днів і не отримав жодного контакту. Тож я надіслав ще одне повідомлення про своє розчарування посередництвом. Через кілька хвилин вони скасовують моє замовлення і кажуть, що мої гроші повернуті, і все ще не з’явилися в моєму обліковому записі, але це окреме питання. Вони не мали сенсу намагатися задовольнити клієнта. Вони не намагалися сказати, що ми доставимо вам ще один комплект пружин, і ми розберемо це з fedex. Як не шкода, давайте знайдемо спосіб це зробити правильно. Жодного пояснення. Що ще гірше, сьогодні я дізнався, що вони заборонили мені купувати інші товари, які вони мали у своєму розпорядженні для мого Lexus, на eBay. Їхні дії були дуже непрофесійними. Нікому не рекомендую вести бізнес із цим автосалоном!

Перекладено