Sunny Kan

Відгук на therapeutic body concepts

Заброньовано онлайн напередодні на 8:30 ранку. Дої...

Заброньовано онлайн напередодні на 8:30 ранку. Доїхати до місця пішло 40 хвилин, і коли я приїхав на прийом, мені сказали, що вона надіслала мені електронне повідомлення про відмову в призначенні. Я перевірив свій телефон, і їх електронний лист був надісланий мені о 8:15, за 15 хвилин до мого призначення. Я був розчарований тим, що вона повідомила мене лише за 15 хвилин, коли напередодні ввечері у них були замовлення вже о 8 ранку !!!

Найбільше мене розлючує те, що я сказав, що в системі онлайн-бронювання є недолік, враховуючи те, що я отримую електронну пошту лише за 15 хвилин до моєї заброньованої зустрічі, а не перед ранковим телефонним дзвінком, оскільки я був попереднім клієнтом. Мені дали виправдання "Ерін сьогодні не робить 90-хвилинний масаж", "у нас ніколи раніше не було цієї проблеми" (в основному маючи на увазі, що я була проблемою і не мала причин засмучуватися).

Простий телефонний дзвінок замість 15-хвилинної електронної пошти, поки я вже прямував туди через інтенсивний ранковий рух, був би кращим вибором. Це був би здоровий глузд. Якщо ви не можете прийняти 90 хв., То змініть своє онлайн-бронювання, щоб обмежити його певними масажистами, які не можуть його задовольнити. Навіщо показувати доступність бронювання зустрічі наступного ранкового дня, коли вашим виправданням було "ви забронювали минулу ніч".

Більше виправдань, а потім простих вибачень, які вона ігнорувала. Я буду вести свій бізнес в іншому місці, і Альберта Імпульс набагато покращила обслуговування клієнтів, а бронювання через Інтернет завжди супроводжується телефонним дзвінком.

Прекрасний приклад здорового глузду не настільки поширений.

Перекладено