Matt Weatherell

Відгук на Sheraton Auckland Hotel & Towe...

Це найгірша послуга, яку я коли-небудь отримував в...

Це найгірша послуга, яку я коли-небудь отримував від готелю, повністю зіпсувала наше перебування.
Ми були там у справах і мали 3 кімнати, за які компанія платила за Інтернет. Вони попросили мою особисту картку на випадок непередбачених витрат, що було нормально, але в підсумку вони стягнули 2 ціни за номер плюс непередбачені витрати з моєї картки, як тільки я передав її, навіть після того, як з самого початку пояснив, що номери вже оплачені компанією. Було розчаровано, коли мені було стягнуто 834 долари з моєї особистої кредитної картки, коли мені справді були потрібні гроші там за моє перебування в Окленді. Але особа, яка мене забронювала, запевнила, що того ж дня її буде «відпущено» на мою кредитну картку. Це була субота, сьогодні середа, і вона все ще не була повернена після розмови із 7 різними людьми, запевняючи мене, що це займе 3 робочих дні з суботи. Сьогодні ще один телефонний дзвінок, і повернення коштів відбуватиметься "3-5 робочих днів". Плюс, якщо ми хочемо отримати відповідь від менеджера, знадобиться ще 3 робочих дні, щоб отримати відповідь? Чому так довго ?? Вони просто продовжують ударяти мене та мого чоловіка - це не вражає !!! Я не рекомендую зупинятися тут, багато інших готелів в Окленді дешевше та якісніше обслуговування! Ми ведемо бізнес, я знаю, скільки часу потрібно для повернення коштів за чиюсь кредитну картку. Однозначно не 5 днів! Зараз вони мають подвійну плату за ці кімнати, і ніхто, схоже, насправді не турбується про це. Якщо до п’ятниці на моїй карті не буде повернення цих грошей, я вживатиму заходів.
Ді

Перекладено