D G

Відгук на Austin Marriott South

Тотальна розоряна компанія, користуючись людьми, я...

Тотальна розоряна компанія, користуючись людьми, які потрапили в надзвичайну ситуацію
Для початку: У надісланому електронному листі з підтвердженням мені вказали адресу напівзнесеного будинку. Затримавшись на цій автостоянці на 20 хвилин, намагаючись отримати правильну адресу. Я поїхав туди та нарешті зареєструвався з агентом стійки реєстрації, який був дуже приємним та привітним (можливо, це єдина рятувальна грація у цілому цьому досвіді). Під час телефонного дзвінка за замовленням я спеціально модернізував номер, включивши мікрохвильову піч та холодильник, прибув до кімнати лише для того, щоб знайти надзвичайно мініатюрний міні-холодильник і жодної мікрохвильовки. Наступного дня з мене стягнули 621 долар, коли в моєму підтвердженні було вказано 472 долари з податками та все. ЖОДНО під час процесу бронювання (заброньованого по телефону за допомогою оператора в реальному часі), електронного листа з підтвердженням або на веб-сайті про місцезнаходження, чи не повідомляє він вас про цю таємничу "непередбачену плату". Я ніколи не відчував цього в жодному готелі, в якому я колись зупинявся. Це нібито повертається через 5 днів після виїзду, але для когось, хто не плаває у тісті і є тут лише через зимову шторм, це було величезною незручністю та призвело до втрати фінансів на цьому тижні.
Коли я запитав про це, керівник готелю надзвичайно поблажливий і відкриває сторінку "Умови використання цифрового входу" на веб-сайті MARRIOTT, яку ніхто ніколи не відвідує. Вони переходять прямо на веб-сайт, у якого бронюють! З погіршенням погоди я запитав її, скільки було б подовжити термін перебування ще на один-два дні за наявності, і вона взагалі не бажала коригувати тарифи на ці додаткові дні через тих, хто користувався "великим попитом".

Невтішні, поблажливі та серйозно завищені. Збережіть своїх бенджамінів і вирушайте до Motel 6 за тим самим, а то й краще. Бронюючи готель у майбутньому, я назавжди виключу "Marriott" зі своїх пошукових термінів.

Перекладено