Mariola Lau Pal

Відгук на Kai USA Ltd. - Kershaw Knives,...

Я відправив один із своїх ножів на ремонт, бо лезо...

Я відправив один із своїх ножів на ремонт, бо лезо було зламане. Коли я розмовляв з ними по телефону, вони сказали, що замінять клинок і відправлять його назад. Повернення ножа зайняло 3 місяці, коли я відкрив упаковку, я міг помітити, що ніж виглядає зовсім по-іншому (коротший і міцний), тому я взяв інший такий самий ніж (у мене 3 однакові) і порівняв їх з один одного. Ніж, який вони мені щойно прислали, був на 0,5 дюйма коротшим! Замість того, щоб замінити лезо, як вони спочатку говорили, вони просто взяли 0,5 дюйма ножа, що робить його абсолютно іншим дизайном! Коли я зателефонував до служби обслуговування клієнтів, вони сказали, що їм ніхто не наказав замінити лезо, а також, що я не заплатив плату в розмірі 30 доларів США, про що я не знав, що повинен платити, тому що ніхто про це мене не повідомив. і у мене не було б жодних проблем з його оплатою. Його здоровий глузд, коли ви надсилаєте йому зламане лезо, ви повинні замінити його. Я надзвичайно розчарований цією компанією та їх обслуговуванням клієнтів. Замість того, щоб поправити мій ніж, вони його повністю знищили!

Перекладено