Bing Yu

Відгук на Mercedes Benz Manahattan

Торговий представник тут дуже корисний, і я хотів ...

Торговий представник тут дуже корисний, і я хотів би подякувати Патріку Оселедцю за його роботу. На початку він працює старанно та захоплено. Без його роботи оцінка складе 1,0 без жодного питання. Ми отримали наш улюблений автомобіль, і це найкращий автомобіль, який я коли-небудь отримував.

Однак я хочу поскаржитися на керівника бізнесу Каріма Рапосо. Він переконав нас придбати два пакети послуг (фарба DUPONT на 1100 та контракт на послугу на 3200 плюс податок). Він сказав нам, що контракт на послугу завжди можна повернути у повному обсязі до того, як він розпочнеться на початку п’ятого року після покупки. Крім того, нам потрібне ще одне призначення, щоб нанести фарбу DUPONT на наш автомобіль. Ми погодились придбати ці послуги 29 березня 2019 року, а загальна сума 4300 плюс податок також фінансується за рахунок нашого автокредиту. Через три дні 1 квітня 2019 року ми написали Каріму та Патріку скасувати два пакети, які ми спочатку придбали, і Карім визнав, що через електронну пошту 2 квітня 2019 року. Патрік сказав мені, що вони повернули гроші ($ 4300 плюс податок) до мого кредитора (Bank of America) і попросив мене почекати 6-8 тижнів.

Після цього я кілька разів зателефонував своєму агенту з надання автокредитів та службі обслуговування клієнтів з Банку Америки, але вони постійно говорили мені, що повернення коштів не отримали. Я намагався зателефонувати Карему безпосередньо 20 разів, але він ніколи не взяв його і не відповів на мій дзвінок. Я звернувся до Патріка за допомогою, і спочатку він попросив мене почекати і дати банку більше часу. Зараз минуло два місяці, і банк все ще каже, що мій дилер не правильно обробив повернення коштів. Це вже виходить за межі зазначеного часового періоду (6-8 тижнів). Зараз навіть Патрік не відповідає на мою електронну пошту, дзвінки та текстові повідомлення протягом двох тижнів. Проблема в тому, що ми вже заплатили за відсотки, накопичені за ці два скасовані пакети послуг (з вини дилера), і банк нараховує нам 500 доларів за відсотки за них загалом.

Хоча послуга абсолютно жахлива, мені все одно подобається автомобіль Benz, який я отримав. Однак, схоже, що обслуговування клієнтів тут дійсно шкодить назві торгової марки. Як ви могли знати, це єдиний корпоративний магазин у США, що належить Daimler, виробнику Benz. Це робить збитки ще більшими. Абсолютно добре подумайте, перш ніж йти до них.

Перекладено