Josh Drake

Відгук на Andy Mohr Buick-GMC

Я публікую це повідомлення після 5-годинного очіку...

Я публікую це повідомлення після 5-годинного очікування і досі не отримав свій транспортний засіб через "неправильне спілкування". Я прибув о 12:15 вечора на призначений прийом о 12:30 на заміну масла, обертання шини та огляд гальм. Коли я приїхав, буквально в черзі нікого не було ... весь обслуговуючий персонал стояв за партами. Через годину мені кажуть, що мою заміну масла майже Зроблено, але вони рекомендували замінити мої задні гальмівні колодки та ротори. Не те, що я планував, але добре. Через 4 години після цього вони нарешті приходять до мене і кажуть: "о, вибач, чоловіче ... у нас немає деталей, і ніхто не прийшов тобі сказати". Яке обслуговування клієнтів НЕ МІНІМАЛЬНО повертається до мене, щоб пояснити, що відбувається або чому це займає так багато часу, коли я сказав, що зачекаю, поки це буде зроблено ?! Я купив цю машину тут. Я вже тут робив свої ремонтні роботи. Востаннє, коли я був тут, я залишився незадоволеним службою через подібну проблему. Тоді вони сказали, що у них не було деталей після майже 3-годинного очікування і змусили мене домовитись про повернення. Тоді принаймні на мій транспортний засіб поширювалось гарантія, і я розумію, що трапляються випадки, особливо якщо ви зайняті. Я не проти зачекати ... Я не проти навіть змінити свої плани або переставити свій день, щоб влаштувати себе, якщо ви зайняті і говорите зі мною про це. Але цього разу ти не зайнятий, і ти ЩЕ ВСЕ не спілкуєшся зі мною, так що я витратив 5 довгих годин у приймальні, коли мені не довелося. Вони посадили мене в орендовану машину і сказали час очікувати, що це буде зроблено завтра. Сподіваюся, це виправлено, щоб зробити це трохи кращим.

Оновлення:
Я вважаю, що вони зробили все можливе, щоб полегшити ситуацію. Коннор у відділі заміни масла не міг би бути більш вибачливим, і я ціную щирість, яка допомогла мені почуватись краще. Однак я все ще залишаю 2 зірки, оскільки це траплялося вдруге, і це занадто багато в моїй книзі.

Перекладено