Rick Martin

Відгук на Adam Smith Texas Harley

Зараз у мене є 6 нових Harleys. Я купував їх з різ...

Зараз у мене є 6 нових Harleys. Я купував їх з різних куточків країни від Міссурі до Техасу. Я також мав справу з декількома відділами обслуговування. Я або намагаюся бути справедливим у своїх оцінках дилерів та сервісних підрозділів, оскільки у них багато клієнтів, і ніхто нічого не отримує щоразу, незалежно від кваліфікації та роботи.
Я придбав новий 2012 Limited у 2012 році у Адама Сміта. Угода була чесною або якомога справедливішою, я маю на увазі, що дилер повинен отримати прибуток, якщо я очікую, що вони будуть там, коли мені потрібен інший велосипед, сервіс чи аксесуари тощо.

Що стосується відділу обслуговування, то є виняток із правила, що іноді ви просто не можете це зрозуміти. Ось тут кілька прикладів якості роботи, яку можна очікувати. Оскільки мій Limited був на гарантії, звичайно Harley виправить це на їх копійки. Відразу після покупки я взяв його, щоб замінити деформований лайнер Tour Pak, але службовий письменник сказав, що це нормально. ЩО?? Згадав пасажирську спинку, яка вібрувала проти кришки Tour Pak, видаючи величезний шум, що лунав навіть над вихлопом, і, як сказали, це було нормально. ЩО? Це робить мотоцикл за 26 000 доларів? Виправив сам за 85 центів.

На запитання про те, чому зчеплення видало трохи шуму, коли гаряче, і про це сказав той самий хлопець, о, ми це виправимо, коли ви прийдете на 1000-мильну послугу. ЩО? Сказав йому, "ти ніколи не займешся нічим, крім гарантійних робіт, і це тому, що Харлі за це заплатить"

Відкликання гальм Harley так, я взяв це для того щоб це виправити. На жаль, без гальм, коли його повернули мені, готовому їхати з ділянки. Взяв його на заміну рукоятки з підігрівом та державну інспекцію, повернув назад, рукоятки не працювали, а державна інспекція не була завершена. ЩО??

Щоразу, коли я брав його, він виходив десь із черговою подряпиною. Оскільки я використовував велосипед для первинного транспортування, після одного відвідування для ремонту мені сказали, що його повернуть в певну дату, але ніколи не почули, і велосипед запізнився на 3 дні, повернувшись до мене після того, як кожен день обіцяли, що ми його отримаємо назад сьогодні або завтра вранці. "BS" Я дізнався через іншого співробітника, що він готовий піти в перший день, але вони не хотіли використовувати ресурси для його повернення, а скоріше скористалися б часом водія, щоб зайнятись додатковою роботою та встановити ціни на доставку, яку ми вже маємо їхні гроші ". ЩО ?? Я не міг у це повірити! Дійсно ?? Ти жартуєш ??

Я міг би продовжувати багато разів, коли я брав участь у програмі Limited для гарантійних робіт, коли, повернувши її туди, щось ще перекручували, дряпали чи щось інше, і я маю на увазі КОЖНИЙ раз і безвідмовно. РЕАЛЬНО ?? Я знаю, що звучу як скаржник, але насправді не є. Я цілком розумію, що щось трапляється, вам просто потрібно врахувати це, незалежно від того, в чому справа. Що я очікую, це чесність за моєю спиною і, принаймні, іноді все це правильно, а не на 100% час щось інше зіпсується. Я знаю, що я тут не маю бази, оскільки без цих питань я був у багатьох дилерах та їхніх відділах обслуговування. Я або зміїний укус, або, можливо, це не я.

Щойно придбав новий 2014 рік, насправді у Сміта. Я розумно, якщо ви запропонуєте хорошу пропозицію, я стрибну на борт, але цей сервісний відділ НІКОЛИ не побачить цей мотоцикл у своєму сервісному відсіку, незалежно від того, які незручності для мене. У районі DFW є кілька дилерів, які із задоволенням нададуть безкоштовний самовивезення та доставку, тому я зробив послугу Адама Сміта. Я не збираюся знову залишати себе таким викритим. Я можу бути скоріше винятком, ніж правилом, але заради того, що це варто, я чув від інших подібний досвід. Я думаю, що тут головне - відсутність контролю якості та нагляду працівників.

Перекладено