Brian Torres Perez

Відгук на O'Brien Hyundai

Після придбання нашого нового позашляховика Hyunda...

Після придбання нашого нового позашляховика Hyundai Santa Fe Ultimate 2018 року (30 січня 2018 року), через кілька днів ми помітили, що у пасажирських фарах конденсат, замінив фару позашляховик. Також на передніх сидіннях було помічено щось, що могло б тикати вас у стегна, коли ви сидите, якщо б ви бігали рукою, ви могли відчути, як піднімається маленький шип, як пластик. Після заміни сидінь обшивка не буде належним чином сидіти на сидінні, Hyundai замовляє заміну, повинен був повернутися зліва від позашляховика; коли повертався, щоб забрати його, нам порадили, що вони замовили неправильну деталь, і ми б доведеться повернутися іншим разом, щоб замінити це. Після того, як його замінили, принесли позашляховик через пару тижнів, панель обшивки навколо переднього сидіння не буде правильно поєднуватися. Приблизно через тиждень після того, як панель обшивки пасажирського крісла знову вискочила, частину потрібно було замовити. Через кілька тижнів після заміни нижньої обробки сидіння на пасажирському сидінні Hyundai отримав повідомлення про клацаючий шум, який видає кермо, коли ви повністю його обертаєте. Ще кілька тижнів після цього ми помітили, що задній молдинг з боку пасажира стирчить приблизно на чверть дюйма, позашляховик довелося відправити в кузовний цех, в той же час ми висловили своє занепокоєння з-за писку гальм на низьких швидкостях, проблема ніколи не була вирішена. Після того, як позашляховик прийшов з кузовного салону, як тільки ви відкриєте багажник, ви почуєте шум, що імітує, що всередині вільних дверей багажника щось вільно. Кілька днів тому індикатор відмови системи BSDS загорівся під час їзди на I-75, це досі траплялося двічі. Ще однією недавньою подією було стерео, на якому буде звучати музика, і раптом тут можна було лише задні колонки, а не фронт, вам доведеться вимкнути стерео та знову увімкнути його, щоб колонки нормально функціонували. Позашляховик знову був на ремонті в магазині, щоб отримати нові сидіння, перевірити систему bdsds, гальма, шум керма, отримати новий радіоприймач і поглянути на нього, тому що склоочисники позашляховика меляться. Ми неодноразово зв’язувались з генеральним менеджером, щоб поговорити, і одного разу в останній день місяця він нас побачив, і ми попросили поговорити з ним, і він просто зачинив двері, і вони сказали нам, що він нам зателефонує, і нічого . Менеджер Рекс дав нам таке ставлення, коли ми сказали йому, що ми добре ставимось до цієї теми. Ми купили абсолютно новий позашляховик, і тепер у нас є запас лимона, і у нас немає грошей, щоб отримати адвоката, ми довірили Hyundai, і тепер ми навіть боїмося керувати цією штукою через розбиття. Я залишив незліченну кількість електронних листів та повідомлень голосової пошти керівнику округу Д.Х. Лі, і відповідей назад не було. Ми поговорили з менеджером служби, і він сказав це, що змусило нас відчути, що ми безнадійні, дякую Hyundai.
Добрий день,

Вибачте за затримку. Я ще нічого не почув від Hyundai щодо вашої справи. Єдине, що я чув від нашого представника, який порадив мені порадити вам, що якщо ви хочете викупити транспортний засіб згідно із законом про лимони, то вам потрібно буде пройти відповідні юридичні канали штату Флорида. Я юридично не можу провести вас через цей процес. Однак існують закони, що захищають споживача, і ви, безумовно, можете вільно йти цим шляхом. Наш GM був поза штатом. Я вважаю, він повернеться пізніше цього тижня.

Гарного вечора,

Райан Холлі
Директор служби

Перекладено