Crystal Brady

Відгук на Starwood Hotels & Resorts Worl...

Дозвольте мені почати з видом з нашої кутової кімн...

Дозвольте мені почати з видом з нашої кутової кімнати на 10 поверсі було дивовижно !!!! Ми були прямо навпроти American Airlines
Ми вибрали ранню реєстрацію, добре, що зателефонували вперед, нам повідомили, що не можемо зареєструватися раніше, тому .... ми зачекали до трохи після 3:00. Знову нам сказали, що ми не можемо зареєструватися, оскільки нинішні мешканці не виїхали. Геннон був абсолютною суперзіркою. Він особисто допоміг у підготовці кімнати, відправив нас у бар за безкоштовними закусками. Він чудово попрацював над нами. Я відчував, що він щиро піклується про нашу ситуацію. Він був дуже професійним і ввічливим, ми ніколи не відчували, що нас зневажають чи нав'язують. Наш номер був готовий трохи раніше 5:00.
Улюблене місце розташування готелю, пішки до багатьох визначних пам'яток та ресторанів.
На нижній стороні нам платили за розкладене ліжко (чого ми ніколи не просили), а також речі з міні-бару (припускаючи, що вони означають холодильник), ми нічого не взяли з холодильника.
Що слід покращити: будьте чіткі у всьому, наприклад, як, коли, де ви берете свій безкоштовний сніданок, який ми замовили у номері, і він не був безкоштовним.
Переконайтеся, що ви стягуєте плату з клієнтів у правильній сумі. Я отримав 3 окремі рахунки-фактури. Навчіть своїх співробітників (усіх) політиці компанії та ввічливо повідомляйте клієнтів, коли вони можуть вимагати додаткових витрат. Знання це сила. Чим інформовані ваші меценати, тим менше вони братують ваших співробітників. Принаймні так повинно працювати
Загалом, ми надзвичайно сподобались нашому перебуванню, за винятком питань оплати
Дякую, чудового дня !!!

Перекладено