Adam G

Відгук на Source Power Gas

У мене є послуга в одному будинку з Source з січня...

У мене є послуга в одному будинку з Source з січня 2016 року, без проблем, тому, коли я купив другий будинок у листопаді 2016 року, я також підписав цей із Source. У березні 2017 року я розмовляю, і я отримую електронний лист від Джерела про те, що мій рахунок прострочений у другому будинку і заборговано 24 долари, хоча вони обидва платять автоматично. Я зателефоную в службу обслуговування клієнтів і через 20 хвилин на утриманні нарешті зв’яжусь з кимось, хто повідомляє мені, що другий рахунок не налаштований на автоматичну оплату, хоча електронні листи, які я отримую щомісяця, кажуть, що це так, і кажуть, що я винен понад 60 доларів, хоча їх прострочене повідомлення зазначає 24 долари. Вона переводить мене на лінію налаштування автоматичних платежів і каже, що зателефонує мені, якщо нас від’єднають. Лінія автооплати не працює, що б вона не продовжувала запитувати номер моєї кредитної картки, яку я пробиваю, і вона просто продовжує просити про це, тому я кладу трубку, ніхто ніколи не передзвонює. Я дзвоню в службу обслуговування клієнтів і залишаю повідомлення, щоб хтось зателефонував мені протягом 24 годин, як не дивно, але ніхто ніколи цього не робить. Я передзвоню 3 березня і проводжу ще 20 хвилин в очікуванні, щоб відбулося те саме саме. Зателефонуйте 3 березня і поговоріть з кимось ще через 20 хвилин затримки, який сказав, що переводить мене в "корпоративний", тому я проводжу ще 15 хвилин утримуваного для "корпоративного" і врешті-решт просто зависаю. Зараз я так щиро шкодую, що підписав свій другий будинок у цій жахливій компанії з обслуговування клієнтів, і насправді не знаю, що робити, крім сподівання, що вони врешті-решт припинять мою послугу за несплату, щоб я міг перейти на когось іншого, оскільки вони мені дали жоден спосіб оплатити їхній рахунок. Будь ласка, зробіть собі послугу і зателефонуйте на номер служби обслуговування клієнтів і подивіться, як довго вам потрібно чекати, щоб зв’язатися з кимось, і ви будете раді, що я врятував вас від помилки при реєстрації в Source.

Перекладено