Luis Perez

Відгук на Empire Today, LLC

Абсолютно найгірший досвід, який тільки можна собі...

Абсолютно найгірший досвід, який тільки можна собі уявити. Підписали контракт і внесли заставу на встановлення килима 2 листопада, запланованого на 7 листопада, вони не дають вам часу заздалегідь, тому мені довелося взяти цілий робочий день. Монтажники з’являються і розуміють, що не можуть застелити килим, тому що просвіт на моїх дверях не підходить під новий килим. Я призначаю столяру обробляти мої двері за вказівкою монтажників на п’ятницю, намагаюся близько 10 разів зв’язатися з Empire, щоб нову дату встановлення перенесли на п’ятницю, щоб мені не довелося робити третій вихідний день. Вони ніколи не відповідають, у п’ятницю ввечері я нарешті змушую когось відповісти на телефон у відділі обслуговування клієнтів Empires. Вони призначили мене на встановлення суботи, 10 листопада. Приходить субота, інсталятор ніколи не з’являється, він телефонує мені о 17:00 і каже, що у нас занадто багато роботи, тому ми не можемо дістатись до вас, хтось зателефонує вам у понеділок для перенесення. Це після того, як я їх чекав цілий день. Ніхто ніколи не дзвонить, у вівторок я телефоную, і мені кажуть, що хтось передзвонить мені протягом 24 годин. У ніч на четвер (15 листопада) я телефоную ще раз, бо я нікого не чув, людина мені каже: о, ми зрозуміли, що не з’явилися, тому вчора скасували це замовлення. Тим часом ніхто ніколи не говорив мені, що вони майже передумали заповнити кінець нашого контракту та повернути мій депозит. Повністю жахливе обслуговування.

Перекладено