Amber Laxson

Відгук на Landers McLarty Chrysler Dodge...

Я запланував планову заміну масла та багатоточкову...

Я запланував планову заміну масла та багатоточкову перевірку за допомогою веб-планувальника веб-сайтів. Я прибув у понеділок близько 9:40, і моє призначення було призначено на 10. Коротше кажучи, мені сказали, що певна особа буде моїм радником служби, і я все ще сиджу в зоні очікування, приходжу о 11:45 і досі не розмовляв . Нарешті виходить менеджер з обслуговування та повідомляє мені, що вони виявили рідину в моєму трансмісійному посуді, і їй доведеться замінити прокладку, але вона покривається гарантією, тому ваш консультант із обслуговування повинен незабаром поговорити з вами. Я поїхав близько 12:30 і досі не розмовляв зі своїм радником служби. Я йду знайти його і кажу йому, що я їду, тому, будь ласка, зателефонуйте мені, коли мій транспорт закінчиться. Мені сказали, що це буде зроблено не пізніше 3:30. Мій сервісний радник телефонує і каже, що я можу забрати свій транспорт, але його не виправили. Я потрапляю до відділу обслуговування, і я чекаю перед своїм радником, щоб просто забрати ключі та поїхати, оскільки я маю десь бути о 4:20. Він ігнорував мене весь час, коли я стояв там, поки нарешті менеджер служби не підійшов до нас, щоб зрозуміти, що відбувається. Менеджер служби дав мені орендований автомобіль безкоштовно, і йому сказали, що мій автомобіль буде введений до магазину першим ділом у вівторок вранці. Ну, вівторок вранці котиться, і я все ще нічого не чув. Тож близько 11 я дзвоню, щоб отримати оновлення про свою машину. Мій сервісний радник каже мені, що частина мого автомобіля все ще не зайшла. Тож я сказав йому, що ви сказали, що це буде зроблено першим ділом сьогодні вранці, а ви тримаєте прокладки в магазині, то чому це не зроблено? Потім він йде і каже о, розумію. Дає нам час до цього вечора. Я напевно відрізав його і кажу ні, абсолютно ні. Мені сказали, що це буде зроблено сьогодні вранці, тому я хотів би поговорити з менеджером служби. Потім він просить мене цього не робити, і що ми можемо це зрозуміти, і я сказав йому ні, просто дозвольте мені поговорити з менеджером. Потім він добре мені каже, що мені доведеться його знайти, тримайся. Потім припиняє телефонний дзвінок. Я передзвонюю і розмовляю з ним, і він сперечається зі мною щодо того, щоб покласти слухавку. Я настільки розчарований у цей момент. Нарешті я розмовляю з менеджером служби після того, як був на утриманні близько 10 хвилин, і мені кажуть, що вони не встигли перевірити мою машину, і вони повернуть мій дзвінок. Зайве говорити, що менеджеру доводиться стояти там і спостерігати, як його команда працює на моїй машині, щоб переконатися, що це робиться, і сказали, що це буде зроблено до 2:30 сьогодні вдень. Смішно, що я на другий день без свого транспортного засобу, менеджеру доводиться керувати своїм персоналом, щоб справи досягли успіху, а персоналу, здається, зовсім не все одно, кому вони незручні. Якби моя машина не була на гарантії, я б взагалі не повернувся як клієнт. Просто в цілому незадоволений тим, як вирішилася ця ситуація, і він ніколи не повинен діставатися керівництву щодо рутинної заміни масла.

Перекладено