Donna Coallier

Відгук на Heritage Tile of Oak Park

Я борюся з Heritage Tile вже кілька місяців. У мен...

Я борюся з Heritage Tile вже кілька місяців. У мене було повторне замовлення через їх помилку, зміна порядку через мою помилку та зміна порядку через розширений обсяг. Я витратив тисячі доларів. Кожного разу отримання передбачуваної дати доставки або розкладу було як виривання зубів. Я розіграв телефонний тег зі своїм "менеджером з обслуговування клієнтів", який любить передзвонювати безпосередньо перед тим, як вона піде на день, тому я не можу передзвонити їй, якщо я не можу негайно дістатись до її зворотного дзвінка. Це правда, що якість продукції вражає, але коли вона не може бути доставлена ​​з надійною датою поставки або відповідає термінам обіцянки, це дійсно відкидає графік будівництва. І коли якість обслуговування споживачів блідне в порівнянні з якістю продукції, загальний пакет не додається. Приклад: "Виробництво докладе всіх зусиль, щоб замовлення було виконано до кінця наступного тижня. Будь ласка, майте на увазі, що наступний тиждень - святковий тиждень, тож, швидше за все, він надійде на початку наступного тижня". Не дивлячись на те, що я попросив чітко визначитись із графіком у зв’язку з відпусткою, і що мені сказали, що замовлення буде виконано за 2-3 тижні, які закінчились сьогодні. Не ходіть із Heritage Tile, якщо у вас немає розкоші неквапливого графіку проектів.

ОНОВЛЕННЯ: вони на тиждень пізніше зазначених 2-3 тижнів, і вони відправили коробку на землю. Вони могли відправити протягом ночі, враховуючи питання планування, оскільки це було невелике замовлення, але ні. Я б зробив "нульові" зірки, якби міг.

Перекладено