Mikhail Fridman

Відгук на Lexus of Bellevue

Поганий досвід продажів. Я купив NX300 у четвер 08...

Поганий досвід продажів. Я купив NX300 у четвер 08/30, обіцяли, що машина прибуде до дилера в п'ятницю 08/31. Я планував забрати його в понеділок, 09.03. У понеділок я отримую дзвінок від мого продавця Рамі, і він каже мені, що машини там немає. Тож ніхто новий, що машина не приїжджала в п’ятницю? Навіщо чекати 4 дні, щоб сказати мені? Я залишився без машини. На щастя, я отримав позичальника. Добре, машина мала прибути у четвер, 09/06. У четвер я забираю свою машину, мого продавця немає. Інший продавець Брайан, я думаю, виконує роботу за Рамі. Я зачекав майже 2 години, щоб забрати його. Паперова робота була втрачена, і мені довелося її підписати ще раз. Тоді є лише один ключ. Брайан каже мені, що хтось зачинив другий ключ у сейфі. Я повинен повернутися сьогодні, у п’ятницю, 9 липня, о 13:00, щоб забрати його. Іде моя дружина. Їй кажуть, що другий ключ знаходиться в Портленді, і його знадобиться тиждень. Ви жартуєте ???? У мене на тиждень нова машина з одним ключем ???? Не можу отримати відповідь, коли я її отримаю. Один раз зателефонував менеджеру з продажу, залишив повідомлення, зворотного дзвінка немає. Подзвонив знову поспілкувався з менеджером, обіцяли передзвонити, на цей момент нічого. Якщо так працюють ваші продажі, я навіть не хочу думати про ваш сервісний відділ. Це СЛУЖБА КЛІЄНТІВ БЕЗПЕЧНОГО КЛІЄНТА Lexus. Дві зірки. Обидва вони призначені для автомобіля, а не для дилера.

Перекладено