Geoff W

Відгук на Zephyr Cove Resort & Lake Taho...

Не професійна компанія. Ми замовили замовлення на ...

Не професійна компанія. Ми замовили замовлення на круїз на вечерю 6/13/20, який було скасовано за кілька днів до цього з незрозумілих причин. Перебронювали на 20.06. І вони знову скасували, сказавши, що перебронювали. 45 хвилин очікування, щоб поговорити з кимось по телефону, і немає можливості зворотного дзвінка, вони хочуть, щоб ви чекали весь час. Удачі, якщо вас від’єднають, перезапустіть годинник. Я думаю, я маю вищі очікування щодо світового призначення. На щастя, я місцевий і гнучкий, тому я можу колись спробувати ще раз, але я б справді засмучений, якби я був з-за міста. Покупець обережно.

Відредаговано у відповідь нижче:

Цілком розумію, але чому про ризик скасування не повідомляли заздалегідь? Навіщо брати гроші та бронювання, якщо вони не схвалені?
Чому б не вказати, що круїзи ще не затверджені під час бронювання і можуть бути скасовані?

Я здійснив бронювання на неділю 6/21 пізно вранці, рано вдень круїз. Отримав дзвінок 6/18 з невідомого, несподіваного, немісцевого номера 602 без імені абонента. Пішов на голосову пошту, оскільки я вважав, що це спам. Знову його було скасовано. Жодної подальшої електронної пошти до суботи 6/20, напередодні, не було скасовано з інформацією про повернення коштів. З мене стягували плату за всі придбані квитки. Не пізнавати можливі скасування неприпустимо.

Ділюсь своїм досвідом з іншими, щоб вони могли зрозуміти і знати, чого чекати від цієї компанії. Оскільки ви насправді відповіли, я зміню свій відгук з 1 зірки на 2 зірки. Зрештою, це була не ціла чорна діра спілкування, а більше вісник-ворон. Трохи запізнився з важливою інформацією там мої друзі.

Перекладено