Aneska Schwenter

Відгук на Lithia Kia of Anchorage

Придбав мою Kia Sorento 2012 року з розширеною гар...

Придбав мою Kia Sorento 2012 року з розширеною гарантією та довічним пакетом заміни масла у Ніка та Генерального директора 17 березня 2012 року. Вони не сказали мені, що в США є обмежені представництва, в яких я можу використовувати довічні зміни масла. Тож після їзди з Анкориджа в Арізону я був дуже здивований, коли запланував заміну масла, і воно не покривається. Очевидно, пакет із заміною оливи хороший лише у дилерських центрах Lithia, а не у всіх дилерських центрах Kia. Очевидно, в Арізоні немає торгових / сервісних центрів Lithia Kia. Тож пакет, який я придбав за 600,00, мені не підійде, оскільки я перебуваю в Арізоні.
Я негайно зв’язався з Anchorage Lithia Kia, де придбав свій автомобіль, і поспілкувався з Джошем (я б запропонував вам попросити когось іншого, якщо ви зателефонуєте і отримаєте його). Він каже мені, що я повинен передзвонити, коли хлопець із фіналу буде там ... близько 11:30 ранку, і він може допомогти. Я кажу йому, що я перебуваю в автосалоні в Арізоні, намагаючись змінити масло. Я прошу поговорити з менеджером, і він каже, що він менеджер, а я кажу, що ні. Нарешті він каже мені, що він менеджер з продажу, і я повинен передзвонити об 11:30, тому що він нічим не може мені допомогти. Я також прошу назвати ім'я генерального директора, і це займає трохи часу, щоб отримати ім'я з нього. На цей час я надзвичайно розчарований і, нарешті, попросив його поговорити з відділом фінансів і повідомити, як вони збираються це вирішити, оскільки я придбав пакет з розумінням, що можу використовувати пакет із заміни масла де завгодно.

Якщо Джош передасть повідомлення менеджеру, я буду здивований, якщо він дасть! Я остаточно скасовую свою подовжену гарантію бампера та гарантію на весь термін заміни масла.

Перекладено