Sarah Egan

Відгук на RockAuto, LLC

Я користувався Rock Auto роками і ще ніколи не мав...

Я користувався Rock Auto роками і ще ніколи не мав такого жахливого досвіду з ними. Вони серйозно спустилися на гори за якістю деталей та обслуговуванням клієнтів. Мені доводилося робити обмін раніше, і до цього часу у мене не було жодних проблем. Дефектна частина та жахливе обслуговування клієнтів! Одного разу встановлений гідравлічний натягувач для однієї з ланцюгів ГРМ у моєму Ford Explorer 2002 року був дефектним і заблокованим, внаслідок чого ланцюг ГРМ був кинутий, а мій двигун зруйнований. Їх відповідь на мою проблему полягала в тому, щоб я заплатив за черговий комплект часу, використав із нього те, що мені потрібно, а потім повернув для повернення грошей. Однак це не допоможе у решті проблеми, двигун у моєму транспортному засобі розбитий, і вони стверджують, що це моя проблема. Жахливе обслуговування клієнтів, вони не несуть відповідальності за частини, які вони продають, і намагаються звинуватити виробника деталей та їхню політику повернення. Я керую автосервісом, і ніколи не бачив подібних дій. Я точно не буду рекомендувати їх більше моїм клієнтам, родині чи друзям.

Перекладено